從1947年瑞典中部韋斯特羅斯市的一家女裝店起步，瑞典海恩斯莫里斯集團(tuán)目前已經(jīng)成為商業(yè)“巨無(wú)霸”，擁有八個(gè)不同品牌和遍布世界各地68個(gè)市場(chǎng)的4500多家門(mén)店。集團(tuán)旗下核心品牌H&M的定位是“大眾時(shí)裝——提供從最熱門(mén)的潮流服飾到品質(zhì)最優(yōu)的基本款”。筆者常駐瑞典多年，感覺(jué)與家喻戶曉的H&M相比，海恩斯莫里斯相對(duì)低調(diào)。

    近年來(lái)，與國(guó)際大牌設(shè)計(jì)師和時(shí)尚偶像合作設(shè)計(jì)限量系列及開(kāi)展特別營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是確保H&M一直暢銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)策略。自2004年開(kāi)始，H&M和Lanvin、Versace、Jimmy Choo等國(guó)際大牌設(shè)計(jì)師以及碧昂絲、麥當(dāng)娜、大衛(wèi)·貝克漢姆等時(shí)尚偶像合作設(shè)計(jì)限量系列及開(kāi)展特別營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這些設(shè)計(jì)合作通過(guò)為顧客呈現(xiàn)新穎、精彩的時(shí)裝盛會(huì)，提升H&M品牌并帶來(lái)轟動(dòng)效應(yīng)。這些與高端品牌設(shè)計(jì)師共同打造的時(shí)裝價(jià)格卻比國(guó)際大牌低很多，價(jià)格親民。

    除了與國(guó)際時(shí)尚大牌合作，H&M也十分重視自身設(shè)計(jì)的定位，即在“時(shí)尚、品質(zhì)和最優(yōu)價(jià)格之間尋求最佳平衡”。H&M位于斯德哥爾摩的公司總部的設(shè)計(jì)部門(mén)雇用了160名內(nèi)部設(shè)計(jì)師、100名打版師，以及多位設(shè)計(jì)助理和平面設(shè)計(jì)師。該多元化的團(tuán)隊(duì)來(lái)自不同國(guó)家，且年齡不同，這樣的組成結(jié)構(gòu)使得他們能夠從藝術(shù)、電影、雜志和音樂(lè)，到街頭時(shí)尚、展銷(xiāo)會(huì)和潮流研討會(huì)等各種來(lái)源搜尋設(shè)計(jì)靈感，從而使得H&M能夠符合各類(lèi)人群不斷更新的審美需求，而且極具時(shí)尚感。

    筆者了解到，H&M沒(méi)有自己的工廠，而是每年向大約900家與之建立了緊密的長(zhǎng)期合作關(guān)系的獨(dú)立供應(yīng)商采購(gòu)產(chǎn)品。這些供應(yīng)商主要位于亞洲和歐洲，負(fù)責(zé)為其生產(chǎn)產(chǎn)品。為了嚴(yán)控供應(yīng)鏈，H&M在供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展工作方面投入大量資源。設(shè)在采購(gòu)市場(chǎng)的生產(chǎn)辦事處是當(dāng)?shù)毓��?yīng)商的主要聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，負(fù)責(zé)處理所有訂單的時(shí)間安排和實(shí)務(wù)工作。他們負(fù)責(zé)根據(jù)H&M的行為準(zhǔn)則審查供應(yīng)商工廠的工作條件、產(chǎn)品的安全和質(zhì)量檢測(cè)，并確保化學(xué)品相關(guān)規(guī)定得到履行。

    H&M既是進(jìn)口商，也是零售商。從工廠到門(mén)店，H&M對(duì)供應(yīng)鏈中的每一個(gè)運(yùn)輸環(huán)節(jié)都進(jìn)行嚴(yán)格管控。在物流與配送方面，供應(yīng)商工廠出貨中的很大部分都直接進(jìn)入H&M銷(xiāo)售市場(chǎng)的物流中心，這些物流中心不分國(guó)界為附近的門(mén)店提供支持。門(mén)店不會(huì)配備庫(kù)存，需要時(shí)可從配送中心補(bǔ)貨。在運(yùn)輸方式的選擇上，有90%左右的貨品經(jīng)由鐵路運(yùn)輸或海運(yùn)運(yùn)送到其配送中心。此外，H&M通過(guò)其“內(nèi)部設(shè)計(jì)，摒棄中間商，大批量采購(gòu)，從適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)采購(gòu)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，高效的物流以及在全公司倡導(dǎo)成本意識(shí)”等途徑，確保成本控制。