軍艇語錄（一百零六）
時(shí)間:2017-07-19 13:40來源: 作者:楊軍艇
也談?wù)劅o人售貨超市。無人售貨不是新鮮事，街上無人飲料售賣機(jī)早己出現(xiàn)，無人售貨超市是更進(jìn)一步，的確是零售方式的又一有益補(bǔ)充。但，并不是線下零售對(duì)抗線上零售的有效方式，大規(guī)模的市場(chǎng)前景則要打個(gè)問號(hào)。實(shí)體零售生存的關(guān)鍵是貼心服務(wù)、貨品特色、庫存運(yùn)作。控制店員成本固然重要，但不是其關(guān)鍵。日本的實(shí)體零售做得好，其中重要因素是在以人為本的貼心服務(wù)上下功夫。 無人零售店，作為人類科技進(jìn)步的產(chǎn)物，一步到位不大現(xiàn)實(shí)，在實(shí)踐中逐步完善需要一個(gè)過程。美國、瑞士、日本去年己有這種店，目前運(yùn)作的結(jié)果，一線店員少了，其它后勤支援的人員反而多了，人工成本不降反而上升。新生事物，還需假以時(shí)日，才能成為零售業(yè)又一種方便消費(fèi)者體驗(yàn)的業(yè)態(tài)形式。 |
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