作為一家民營百貨公司的老總，黃文杰這個名字在媒體上的曝光率已經可以稱得上是“明星級”的了。可能因為是研究生學歷，也可能因為是民營企業，又或許是比較健談，再加上是管理學專業出身，相比很多百貨公司老總，黃文杰更愿意將自己總結概括的經營心得公開于前，“可能是其他老總無暇或者不愿意總結和概括吧。”

　　    黃文杰一向快人快語，做事也是如此。他在百貨經營上的創新，剛開始甚至到現在行業內一些更資深的人士持否定態度，但這對于他來說是次要的，最關鍵的是被顧客認同，能以創新的經營方式帶來人流實現銷售，進而產生利潤。折扣店和特價場雖然曾被同行稱為“垃圾場”，但它們所能實現的利潤已經說明了一切。他就如同一個自由搏擊者，在行業里自由創新、自由的發言。

    被南方大廈改變的命運

　　    雖然是研究生的高學歷出身，但黃文杰的生活并沒有限制在象牙塔里面。推銷員、飾品店的店面經理、聯交所的第一代紅馬甲甚至是走鬼，黃文杰在就讀研究生期間已經深入到了社會里，這和他以后的事業也不能說沒有關系。

　　    畢業后黃文杰被分配到粵海投資集團，參與了幾個投融資項目，南方大廈的控股權收購就是其中的一項，而這個項目也改變了黃文杰的命運。當時南方大廈意欲上市，被粵海收購以后，黃文杰作為資方代表被派駐進去，也就從此走上了零售業之路。

　　    雖然南方大廈成了黃文杰進入零售行業的里程碑，但他卻是從1998年自己組建的“三惠”百貨廣場開始了新的嘗試。沒過多久當時還是天貿集團副總裁的歐小衛找到了他邀請他加入天貿南大。也就是從這里，黃文杰開始真正接觸到百貨的運作，與歐小衛也從中大的師生關系轉變成搭檔，直至來到中華廣場。

 黃文杰與本網總裁黃華軍合影

    中華百貨的兩大奇跡

    　　說到黃文杰，不得不說歐小衛。從進入天貿南大到加盟中華百貨，黃文杰的歷程和歐小衛都脫不了“干系”。在黃文杰接手之前，很多業內的行家都看過現在中華廣場中華百貨的場地，結論就是不能做百貨，而黃文杰卻離開了天貿南大接下了這塊“硬骨頭”。雖然黃文杰表示離開天貿南大接手中華廣場的中華百貨是個挑戰，是個創新，但歐小衛離開天河城來到中華廣場多少影響了黃文杰。

　　    中華百貨這塊“骨頭”的“堅硬”程度確實超出了黃文杰的想象。“開業最快的辦法就是復制天貿南大。”中華百貨把天貿南大的原來的供應商一一招來，條件放低一些先進來再說，可是在兩三個月后就出現了問題。天河區是新的商業區，消費水平較高，顧客的消費能力也高。但中華廣場所處的地方是老城區，消費者非常務實。經營的困難幾乎讓黃文杰產生了放棄的念頭，這時歐小衛適時的鼓勵給了黃文杰很大的力量。所以黃文杰趕緊調整了商品結構，不僅要適合老城區的消費者，又要與臨近“老鼠街”、“流行前線”等進行錯位經營，選擇了“名牌特賣場”。經歷了兩年的虧損后在2003年實現盈利，“在這樣不被看好的地頭，能有這樣的成績也可以說是中華百貨的奇跡之一。”

　　    “可能你在全世界都看不到這樣的百貨，可以說是奇跡。”在談到現在的中華廣場的中華百貨，黃文杰和記者笑談，目前中華百貨在已經從原來在中華廣場的1-4樓和6樓，被削減成只有1、6樓，這樣的百貨商場估計在全世界再也找不到第二家了。但在面積被不斷縮減的情況下，中華百貨仍然保持了了盈利的勢頭，又成為了中華百貨的另一個奇跡。

　　    黃文杰回想起來，中華百貨在中華廣場所占面積達到高峰期是在2004年，“當時的面積達到了一萬九千平方米。”之后隨著中華廣場的工程越來越多，包括負一層、寫字樓等等，中華百貨配合中華廣場場地調整的需要，面積也開始銳減。不定期的調整場地，忽大忽小，“百貨公司非常在乎資源的共享和活動的互動，這樣一來經營就會受到影響。”場地雖然減少了，但營運費用還在，所以擴張勢在必行。

    被“逼”走出去

　　    在同行看來是“垃圾場”的折扣店和特價場，卻被黃文杰做為主項形成了規模和價格優勢，對顧客形成了很大的吸引力。這也讓黃文杰悟出百貨要因地制宜，而這個創造性的舉動也讓中華百貨的路越走越寬。

　　    在去年，中華百貨、“愛尚名牌折扣店”進駐東莞第一國際開出了在廣州以外的第一家分店，“擴張在很大程度是被‘逼’的。”黃文杰清楚，中華百貨從誕生之日起就是中華廣場的補充，而且就目前情況看來在中華廣場的面積還會繼續縮減。場地中間出現斷層，經營的連續性被破壞，經營遇到了挑戰。現在零售業的競爭已經從幾年前的大賣場，在去年開始轉向了百貨。廣州百貨都紛紛在外面搶占地盤，廣百、新大新、友誼、天河城百貨等這些知名的傳統百貨都紛紛開店，走出去。

　　    “競爭很成熟，也很激烈，在中華廣場店面積不斷削減的情況下，如果我們不擴張，招架能力也就越來越弱，畢竟我們的招牌還在，不能砸了。”即使是擴張，走的太遠的話會資金跟不上，這也是為什么將異地擴張的第一站選擇在東莞的原因之一。而且黃文杰認為東莞有區域優勢，發展前景好，而且東莞政府也計劃將東莞第一國際所處地區打造成市中心。

    多種盈利模式

　　    百貨促銷大戰在去年顯得特別的激烈，黃文杰認為，現在百貨業的競爭越來越激烈，促銷戰也越來越狠。由于激烈，大家的盈利空間變得很小。所以除了自營之外，還要尋求多種經營模式。中華百貨在輸出管理、顧問方面就做出了嘗試，去年8月接手光明廣場，就是百貨公司嘗試做購物中心的物業經營管理。因為背靠中華廣場，比較容易有資源可以調動。在嘗試過之后，黃文杰也確定了今后的發展方向：首先是繼續開出中華百貨的分店，二是廣州最早開，也是連鎖店最多的“愛尚折扣店”，將保持賣點和優勢，進行折扣場連鎖經營；三是商業物業經營管理，但并不打算作為發展重點。

    光明廣場前途顯“光明”

　　    不單是在中華廣場的經營是個挑戰，接手北京路的光明廣場，也被業界稱為了“勇敢者的游戲”。不論光明廣場的硬件如何，面對場內如此錯綜復雜的租戶糾紛，和此前經營不善的壓力，黃文杰又將當初加盟中華百貨的戲碼再次上演。

　　    不過和上一次不同，經過了在中華廣場的“錘煉”，黃文杰自然已是成熟了很多，而且光明廣場的底子也比中華百貨略勝一籌。從一開始接手，黃文杰就找到了光明廣場的癥結所在，將其原來的定位改成“新生代歡樂天地”，將北京路最缺乏，也是最應該補充的娛樂、餐飲業態作為了光明的主打，所占比例將超過50%。面積達4933平方米國內目前唯一的國際標準賽事級真冰場，面積超過3000多平方米的“BOPOMO動漫界”，2300年前的“西漢水閘”遺址都在今年五一全面開業。

　　    “我們要將光明廣場打造成為廣州第一‘歡場’！”黃文杰臉上四季常現的笑容，似乎在表明無論面對什么困難都能笑對的率性。上帝總是將機會留給有準備的人，如果說之前在天貿南大的成功是因為幸運，那么現在的黃文杰則是練就一身“內功”之后的蓄勢待發。他總說他喜歡看前面的東西，或許他早就準備好了要勇往直前。