本網(wǎng)訊  近日，7天連鎖酒店率先啟動(dòng)“關(guān)注早餐，我健康，我快樂”活動(dòng)，向廣大消費(fèi)者敞開其打造“產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)年”的第一扇門。“7天一直非常關(guān)注影響顧客‘天天睡好覺’的核心需求。09年我們將以顧客感受為導(dǎo)向，投入重金來(lái)改造酒店的產(chǎn)品，在保持有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格前提下，全面提升產(chǎn)品品質(zhì)。”在未來(lái)一年，甚至更長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間里，7天將在保持原有高性價(jià)比價(jià)格優(yōu)勢(shì)的前提下，通過提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，提升顧客的感受，以建立行業(yè)內(nèi)顧客感受第一的核心競(jìng)爭(zhēng)地位。

    據(jù)介紹，圍繞著“產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)年”的打造，7天將推出了“健康.舒睡.快樂”為主題的全年活動(dòng)。活動(dòng)將以“營(yíng)養(yǎng)健康體驗(yàn)”、“舒適優(yōu)質(zhì)睡眠”和“快樂之心服務(wù)”三大主題貫穿其中，通過產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)和管理，以及快樂服務(wù)氛圍的營(yíng)造、消費(fèi)者體驗(yàn)活動(dòng)、滿意度調(diào)查等一系列的舉措，讓顧客切實(shí)感受到7天全方位的品質(zhì)提升。

    對(duì)于7天“產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)年”打造，7天CEO鄭南雁充滿信心，例如將酒店早餐用最營(yíng)養(yǎng)的方式來(lái)搭配，而不使用花樣取悅顧客；將毛巾經(jīng)過專業(yè)的消毒封包讓顧客更放心使用等等，務(wù)求用高品質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)回饋長(zhǎng)期支持7天的忠實(shí)消費(fèi)者。”

    鄭南雁認(rèn)為，“品質(zhì)決定價(jià)值是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中一條永恒的規(guī)律，在酒店行業(yè)里再好的服務(wù)也需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品作為載體，不斷提升品質(zhì)無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者根本利益的最直接體現(xiàn)，同時(shí)再加上7天倡導(dǎo)的用“快樂之心”服務(wù)顧客，使顧客在酒店的短暫停留過程中不論是硬件的使用上，還是軟件的感受上都能舒心快樂，才能使品牌有長(zhǎng)遠(yuǎn)的生命力，以贏得市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)同。我們致力將‘顧客感受第一’的品質(zhì)打造成為7天的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，2009年以來(lái)酒店行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)一直是此起彼伏，常常是你方唱罷我登場(chǎng)，一些企業(yè)動(dòng)不動(dòng)就舉起降價(jià)大旗，以期迅速獲得市場(chǎng)份額，推動(dòng)行業(yè)洗牌。然而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，運(yùn)用價(jià)格武器進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)雖然也行之有效，但真正對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成強(qiáng)烈吸引力仍是高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，告別粗放式運(yùn)作，走向品質(zhì)化提升，這將是經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。