在奢侈品領(lǐng)域，京東不想只賣包包。

　　7月21日，在北京市南三里屯路發(fā)現(xiàn)，一家名為“京東奢護(hù)”的線下店開(kāi)業(yè)——這是京東首家奢侈品服務(wù)體驗(yàn)中心，主要提供皮具清洗養(yǎng)護(hù)、珠寶養(yǎng)護(hù)定制、鐘表維修保養(yǎng)、改衣服裝定制及二手奢侈品的回收寄賣等服務(wù)。

　　京東奢護(hù)店鋪面積為120㎡ ，店內(nèi)劃分為二手箱包展示區(qū)、養(yǎng)護(hù)維修區(qū)、培訓(xùn)沙龍區(qū)三大區(qū)域，配有鐘表工匠2名、箱包工匠1名、珠寶工匠2名、鑒定師1名。店鋪可做基礎(chǔ)的手表清洗和檢測(cè)服務(wù)，更高級(jí)別的養(yǎng)護(hù)服務(wù)則需要在養(yǎng)護(hù)工廠內(nèi)進(jìn)行。

　　據(jù)店內(nèi)負(fù)責(zé)人介紹，京東奢護(hù)計(jì)劃在2019年下半年開(kāi)出數(shù)十家店，這些店鋪主要為直營(yíng)模式，模式跑通后再考慮加盟。此外，京東奢護(hù)還將陸續(xù)自建工廠。

　　京東奢護(hù)孵化于京東物流體系的“京東服務(wù)+”部門，該部門整合了京東商城的主商品售后及末端家政生活服務(wù)相關(guān)，主要提供3C、家電、家居三大領(lǐng)域的安裝、維修、清洗、保養(yǎng)等服務(wù)，奢侈品護(hù)理也是生活服務(wù)其中一個(gè)版塊。

　　發(fā)現(xiàn)店內(nèi)二手奢侈品售賣區(qū)的每只包都配有二維碼吊牌，裝在統(tǒng)一的透明包裝袋內(nèi)。掃描包上的二維碼，即可進(jìn)入京東商城App對(duì)應(yīng)的商品頁(yè)面下單購(gòu)買。

　　負(fù)責(zé)人表示，在拍拍平臺(tái)售賣的每一只二手包，都會(huì)經(jīng)過(guò)鑒定師鑒定后打上防偽標(biāo)簽。京東奢護(hù)目前已打通線上線下渠道，用戶即可在京東商城App下單，也可直接到店體驗(yàn)。

　　自2017年6月，京東斥資3.97億美元入股全球最大奢侈品電商平臺(tái)Farfetch起，其在奢侈品領(lǐng)域的野心便一觸即發(fā)。到2017年10月，京東全資開(kāi)發(fā)了奢侈品服務(wù)平臺(tái)Toplife。最新動(dòng)態(tài)是，Toplife業(yè)務(wù)并入Farfetch，京東為Farfetch最大股東，后者在京東商城設(shè)有旗艦店。

　　隨著奢侈品消費(fèi)的逐年增長(zhǎng)，后服務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始成為剛需。如今，京東一腳踏入奢侈品養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域、形成一套覆蓋奢侈品全生命周期的服務(wù)閉環(huán)，企圖在高端服務(wù)市場(chǎng)分一杯羹。

　　“我們想做一個(gè)奢侈品全生命周期的平臺(tái)，從用戶在商城購(gòu)買奢侈品開(kāi)始，到奢侈品的養(yǎng)護(hù)、維修，再到不喜歡拿去寄賣、回收或以舊換新，都可以在一個(gè)平臺(tái)內(nèi)完成。”店內(nèi)負(fù)責(zé)人表示。

　　這在綜合搜索電商領(lǐng)域是首例，天貓迄今為止也只運(yùn)營(yíng)著奢侈品平臺(tái)Luxury Pavilion。但對(duì)垂直領(lǐng)域的奢侈品購(gòu)物服務(wù)平臺(tái)寺庫(kù)而言，顯然比京東更早看到了后服務(wù)市場(chǎng)的潛力。寺庫(kù)宣稱旗下?lián)碛兄袊?guó)乃至全球最大的奢侈品鑒定養(yǎng)護(hù)工廠，匯集來(lái)自歐洲、美國(guó)、日本等100多位專業(yè)的奢侈品鑒定及養(yǎng)護(hù)技師。

　　為什么電商開(kāi)始關(guān)注奢侈品養(yǎng)護(hù)這門生意？

　　由貝恩公司發(fā)布的《2019年中國(guó)奢侈品消費(fèi)報(bào)告》顯示，在2018年有大約2390萬(wàn)中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)奢侈品，他們花費(fèi)了7700億元人民幣，買下了全球1/3的奢侈品。

　　與日益增加的奢侈品消費(fèi)需求相比，奢侈品服務(wù)市場(chǎng)卻相當(dāng)不規(guī)范。雖然國(guó)際奢侈品品牌大都在中國(guó)開(kāi)設(shè)了專柜，但沒(méi)有開(kāi)設(shè)專門的養(yǎng)護(hù)和維修門店；市場(chǎng)也缺乏權(quán)威的奢侈品養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)、多為街邊個(gè)體小店，履約質(zhì)量參差不齊、價(jià)格亦不透明。

　　這一痛點(diǎn)能否得到解決，或?qū)⑷�決于電商玩家市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的戰(zhàn)況。