本網(wǎng)訊  （第一商業(yè)網(wǎng)記者 陳玫7月31日廣州報道）   8月2日維多利廣場“店王”的面世，不僅代表廣州國美將結(jié)束群店無王的日子，也將使天河路家電賣場進(jìn)入新一輪的競爭期。“3C占30%，生活電器占30%，傳統(tǒng)家電占30%的商品品類比例，將是‘店王’與其他國美分店的最大不同，這也將是未來家電賣場發(fā)展的必然趨勢。”廣州國美電器總經(jīng)理高集群今天接受本網(wǎng)記者采訪時表示，未來家電賣場的競爭必然是綜合性的競爭，3C和生活電器將成為制勝的關(guān)鍵品類。

    “店王”凸顯王者之風(fēng)

    在廣州已擁有55家分店，并在今年7月21日已達(dá)成廣州國美所轄廣州、佛山、粵西及海南等地百店目標(biāo)的高集群，目前的關(guān)注點落在了天河店王的身上。目前，國美在國內(nèi)的北京和上海均設(shè)有大店。然而，廣州卻仍處于無大店的“群龍無首”尷尬中。而隨著有國美中國第一店之稱的維多利“店王”8月2日的亮劍，國美在廣州中心商圈天河的布局已然形成。

    國美維多利店既曰店王，必然與眾不同。據(jù)高集群介紹，有異于天河城店以經(jīng)營高端精品為主，維多利店走的是大而全、全品類的差異化路線。耗費千萬巨資，面積從原來的9980平方米擴(kuò)大為12000平方米。3C占30%，生活電器占30%，傳統(tǒng)家電占30%的“三三三制”，將是店王凸顯王者之風(fēng)最重要的因素。“未來家電賣場的發(fā)展趨勢以個人生活電器和3C消費類電子為主，目前國沒還未達(dá)到這樣的發(fā)展水平，國美要先人一步。”

    此外，旨在打造成綜合性賣場的店王還將豐富3C產(chǎn)品線，據(jù)悉，國美維多利店將引進(jìn)華南首家IPOD形象專賣店，此IPOD形象店區(qū)別于電腦城的小鋪面，是由蘋果集團(tuán)親自設(shè)計，連IPOD的陳列臺也是從美國空運到店王，光一個展臺就價值10萬美金，全由IPOD專業(yè)人士進(jìn)行操作。

　　硬件的升級改造自然必不可少，但服務(wù)的創(chuàng)新對店王來說更是至關(guān)重要。維多利店王在服務(wù)上也進(jìn)行了創(chuàng)新，力求實現(xiàn)差異化、個性化服務(wù)。據(jù)悉，維多利店開創(chuàng)了“零客訴”的先河，也成為全國唯一一家具有該服務(wù)的家電賣場。“店王”內(nèi)設(shè)了一個規(guī)模龐大的VIP服務(wù)中心，所有購物者都是店王的VIP客戶，都可以享受VIP的禮待。一旦商品出現(xiàn)問題，客戶需要投訴，VIP服務(wù)中心馬上為他開辟綠色通道，所有問題都會在當(dāng)天現(xiàn)場解決。

    天河家電賣場競爭再掀風(fēng)暴

    放眼華南，天河商圈歷來是商家必爭之地，“得天河者得天下”也同樣適用于家電賣場的競爭。國美、蘇寧和幾大電腦城的戰(zhàn)火一直紛擾不已，在天河爭奪地盤及搶占市場份額已經(jīng)成為家電賣場不可忽視的一環(huán)。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，廣州家電消費總額的40%是天河區(qū)的消費者，而高端家電產(chǎn)品的銷量中，天河區(qū)的顧客更占據(jù)70%的高比例。

    “天河商圈的地位和消費潛力都是毋庸質(zhì)疑的。”對于為何選擇維多利店升級成為廣州“店王”，高集群表示不僅因為該店是國美面積最大的店，過去一年多的經(jīng)營業(yè)績也充分顯示了天河商圈的消費潛力。因為廣東商圈的地區(qū)分散性和商圈的不穩(wěn)定性，造成了國美在廣州一直無大店的局面。天河商圈不僅是新興城市商圈，且擁有廣州最高端的消費人群，家電賣場的發(fā)展也已成行成市。

    高集群表示，目前廣百中怡店、天河城和維多利廣場三店已經(jīng)形成了“鐵三角”格局，雖然維多利前2個大型主力商家因各種原因撤出，但“國美不會因為前期主力商家的失敗而否定了維多利的前景，關(guān)鍵是看如何去經(jīng)營。”天河路南北兩側(cè)商業(yè)的發(fā)展一直以來冷熱不均，國美廣州店王的誕生，能否改寫“東邊日出西邊雨”南熱北冷的不平衡發(fā)展態(tài)勢，值得業(yè)內(nèi)期待。

    一女三嫁再迎“店王”

    自2003年9月開業(yè)以來，雖然餐飲業(yè)爆棚，但維多利廣場的零售部分一直以散鋪的方式出租，人氣慘淡。直至2005年5月新大新和國美的進(jìn)駐才稍具底氣。而正當(dāng)業(yè)界紛紛探討新大新如何應(yīng)對天河城百貨、友誼正佳店的競爭時，由于內(nèi)部資源整合原因，新大新在進(jìn)駐維多利一年后即匆忙撤出，緊接著文具及辦公用品營運商的廣州誼園集團(tuán)進(jìn)駐，使維多利從百貨零售轉(zhuǎn)向了文化產(chǎn)業(yè)的定位，來了個360度的大變身。

    首次搶灘天河的誼園集團(tuán)當(dāng)時表示，天河商圈發(fā)展辦公用品主題商場的市場潛力非常大，維多利廣場南面緊鄰天河購書中心，必定與誼園形成一個新的文化產(chǎn)業(yè)商圈。可話音未落地，進(jìn)駐維多利不到半年多時間的誼園集團(tuán)卻因經(jīng)營慘淡，悄然撤出。國美適時接手，經(jīng)營定位重又轉(zhuǎn)為家電賣場。經(jīng)過一年多的市場磨練，將在8月2日升級成為廣州國美店王。

    “維多利是否能靠國美繼續(xù)守下去還很難說，但國美無疑已是看到了天河商圈的巨大消費潛力。”第一商業(yè)網(wǎng)總裁黃華軍表示，國美在天河商圈“人多勢眾”，在天河路上已然形成包圍圈。三條地鐵線的交匯，維多利地下通道與廣百中怡及地鐵的連通，再加上充足的停車位，維多利并非全無優(yōu)勢。而除了北邊之外，天河路三面均有大型家電賣場“把守”。國美維多利店王在天河路北邊的出現(xiàn)，可以吸引由廣州大道、天河北路過來的消費者。

    除了百貨商場里面的家電部分，相比作為購物中心的次主力店，黃華軍更傾向于認(rèn)同大型家電賣場作為單體店更具競爭力。“購物中心的目標(biāo)客群是無目的消費，而家電賣場消費的目的性很強(qiáng)，兩者的客群消費動機(jī)不同。”而家電賣場面積越大，不僅可以容納更多的商品品種，也可以具備跟業(yè)主談判租金的優(yōu)勢。國美維多利店王的出現(xiàn)，不僅可以在更大程度上帶旺維多利廣場的客流，更是因應(yīng)了家電賣場的發(fā)展趨勢。