用戶體驗的回歸，以及新場景的創造能力、衍生能力，實現的正是用戶服務的升維，也是如今新零售品牌的核心成功因素。

　　擼鐵、跑步、瑜伽、苦練人魚線……貼上“愛運動”標簽的人，在如今的消費升級大潮之下，通常還會具有很多其他特質：

　　“管得住嘴”：“三分靠練，七分靠吃”。低脂、健康、營養、輕餐、餐桌美學等，可以說是這些人的飲食關鍵詞。

　　音樂發燒友：運動時必須要有音樂相配。與運動內容相配的律動感，對于增加運動過程的享受感相當重要，這也是近年從運動耳機到運動歌單大熱的原因。

　　裝備“愛好者”：運動服的“時裝化”趨勢。既重功能性，又重時尚性，運動達人把運動潮流風帶進了更多場合。

……

　　運動不再是單一行為，“動起來”的概念已經融入人們日常生活的方方面面。從餐飲、音樂、服飾到生活方式等等，運動正在和更多場景跨界、融合。

　　健身房品牌也在這股浪潮之中不斷創新。

　　以最具代表性的新型零售化健身房品牌之一SUPERMONKEY超級猩猩為例，與Wagas、QQ音樂、摩登天空運動廠牌、薇姿等眾多跨界品牌持續擴展的合作，為傳統業態、實體空間賦予了更多新的場景，為運動愛好者從運動場景到日常生活場景，都創造了更豐富、更有趣、更有態度、更有歸屬感的體驗。

　　這種對用戶體驗的回歸，以及新場景的創造能力、衍生能力，實現的正是用戶服務的升維，也是如今新零售品牌的核心成功因素。

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　　運動的零售模式

　　基于內容的痛點解決方案

　　新零售品牌的成功關鍵，是能否真正解決問題。

　　對于想獲得專業指導的運動愛好者來說，傳統健身房最令人詬病的問題是：教練熱衷于“賣卡”，課程“花哨”但缺少內容性，用戶需求特別是精神、情感需求難以得到滿足。

　　從而，用戶轉化率低、活躍度低、品牌價值難以提升，成為大多數健身房品牌的“痛點”。

　　變買賣關系為服務關系，變追求豪華環境、高級器械為追求用戶極致體驗，正是超級猩猩基于“運動內容”，以新零售模式解決行業“痛點”的關鍵。

　　不辦年卡、按次付費預約健身場地，每3個月即會根據數據分析進行迭代優化的超過100種課程選擇，健身用戶曾經被忽略的體驗被超級猩猩放在首位，更多中產階層消費者能夠重新享受運動的樂趣。

　　而運動體驗實現的基礎，是超級猩猩所打造的健身行業內容研發與培訓中心——超猩學院，以及品牌未來的戰略核心——教練賦能投資計劃。避免“賣卡提成”造成的經濟壓力，教練能夠保持純粹的運動教學熱情，在“教學相長”的方式中獲得個人成長，進而專注于適合中國人的健身團體課的先鋒內容體系研發。

　　超級猩猩發布

　　“Super Banana Program”教練賦能投資計劃

　　在行業流失率40%-60%的背景下，超級猩猩4年來吸納了近100名專職教練，卻保持0流失率。

　　這不僅保證了核心內容與產品的領先性與迭代可能，也最大程度實現了教練個人IP的塑造。質量有保證的運動內容、個人魅力十足的課程教練，配合超級猩猩不斷深化的社群化運營方式，既能持續吸引想要嘗試健身的新用戶，同時還保證了健身愛好者的二次復購率。

　　一端實現教練價值挖掘，另一端實現用戶運動健身體驗創新，能夠主動突破傳統桎梏，為健身行業兩端賦能，超級猩猩為行業“痛點”提供了可行且有效的解決方案。而這種對商業本質的回歸，也正是品牌受到消費者歡迎、受到資本關注的本質原因。

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　　持續的場景衍生

　　新鮮的生活方式體驗

　　在為行業賦能的同時，超級猩猩還在積極的實現對用戶生活場景的賦能。

　　畢竟，貼上運動標簽的運動健身愛好者，實際是選擇了“變得更好”的自我提升之路，這種升級可以涉及到生活方式的每一方面。超級猩猩不斷促成跨界合作，將體驗細節場景化，在創造年輕人喜歡的生活方式上從未停止過深度探索的腳步。

　　因為，為人們體驗健康生活方式提供新的選擇和嘗試的機會，便是超級猩猩的初心。

　　例如近期，與全國知名健康輕食連鎖品牌Wagas達成戰略合作，倡導“快樂運動+營養餐食”的“橙黃風暴”，正在“席卷”主要一線城市，為人們能夠享受更健康精致的生活創造全新的可能。

　　Wagas的門店裝飾中融入了超級猩猩城市運動櫥窗的元素，并與超級猩猩共同推出聯名健康輕食“SUPERMONKEY 輕食套餐”。

　　對于超級猩猩的用戶來說，以健康飲食開啟美好生活正是他們所追求的。更何況，合作雙方還為此推出了極富吸引力的激勵機制：新用戶可獲得專享禮券進行約課，老用戶每周在超級猩猩完成3次運動打卡，便可在Wagas全國門店享受輕食套餐優惠。

　　對于Wagas來說，雙方品牌用戶畫像的重合度很高、選址也有所共通，合作之后不僅原有用餐環境被賦予了全新的場景體驗，更能獲得顯著的引流效果與更高的消費拉動效率，1+1>2的品牌效應十分明顯。

融入超級猩猩設計元素的Wagas門店場景

Wagas推出的“超級猩猩輕食套餐”

　　跨界餐飲之外，超級猩猩的場景衍生能力還體現在諸多方面。

　　與摩登天空旗下、中國第一個具備音樂基因的運動廠牌——Modern Sky Sports摩登天空運動廠牌達成戰略合作，包括線下健身空間、健身周邊產品、超級猩猩線下活動、摩登天空運動節等在內，更多元、新鮮的運動場景、健身體驗將基于雙方全面深入的合作而“誕生”，引領當下年輕人享受“運動x音樂x潮流”的生活方式。

　　與QQ音樂合作，雙方以“音樂＋運動”為主題，在線上推出了跑步電臺，并發布了持續更新的、與不同運動場景匹配的健身歌單，刷新了運動場景下的音樂體驗。同時，雙方實現了線上線下資源的互通與引流，并基于被植入了“音樂墻”等主題元素的健身空間，讓用戶獲得深度的體驗與互動。

QQ音樂X超級猩猩的運動歌單

設計有QQ音樂墻的超級猩猩線下門店

　　此外，與薇姿等護膚品牌合作推出的新產品也在重塑不同的生活場景。超級猩猩對于新場景的創造能力、衍生能力，不僅讓用戶在特定健身場景下獲得更豐富體驗，也讓具有運動需求的用戶以更新鮮、輕松、有趣、有品的方式在多重場景之下獲得感官需求滿足。

　　能夠以全新場景重新定義生活方式，對于未來商業品牌而言，恰是創造用戶鏈接的基礎。

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　　感染力的深度影響

　　城市運動生活方式的引領者

　　新零售的“新”，除了體現在用戶體驗上，更體現在商業“新”生態的塑造上。新零售品牌所帶來的高流量，以及流量背后的高轉化，將能夠帶動整個商業生態的效率提升，實現共享共贏。

　　超級猩猩的理想也志在于此，今年全新推出的“城市運動櫥窗”定位概念就是其賦能商圈、賦能城市的重點。

　　城市中心的商圈位置、落地玻璃的櫥窗感、體驗感強的團體課程，這些物理和心理層面的精心設計，造就了超級猩猩的城市運動櫥窗。

　　借助運動櫥窗，運動者能以更獨特的視角感知自己所在的城市。同時，他們身上所散發的愛運動、無所束縛、積極向上的生活態度，感染并驅動更多人去探索城市生活的精彩。

　　這種“有活力的時尚”，讓運動櫥窗承載著普羅大眾寄托情感、尋求理想的希冀，連接起人與城市生活。正如超級猩猩創始人跳跳女士所表示，“運動的人和場景本來就是最棒的櫥窗，它會讓城市街區散發活力和正能量”。

　　這種活力也讓超級猩猩不再是占據商場空間的普通健身房，而是可以將運動與商業項目內其他品牌聯動起來，使整個商業、乃至整個商圈更有吸引力和互動性。

超級猩猩的首家主題店——位于上海人民廣場來福士首層的“白色劇院主題店”

　　有數據顯示，超級猩猩為所在單個商業綜合體輸送的優質客流量日均超過500人次，不僅包含來健身的人，還有健身前后一起吃飯逛街的朋友，真正達成合作共贏。

　　而基于目前超級猩猩全國40家門店的平均效率：平均排課12節，滿員率70%，排隊訂單200%，坪效遠超同行，包括來福士、新天地、合生匯等商業綜合體都已與超級猩猩達成了深度合作。

　　可以期待，隨著超級猩猩100個“城市運動櫥窗”計劃在深圳、上海、北京、南京、杭州、廣州、成都、重慶、武漢等城市核心商圈核心位置的推進，“Super Life Super Me”理念之下的運動體驗革新，將為更多城市賦能，以城市級健康生活方式煥發城市的活力。

　　結語

　　以超級猩猩為代表的新零售品牌，代表的從來不是一個單一業態，而是一種生活方式、一種價值理念認同。

　　依托于這種品牌精神內核，這些新零售品牌才能一方面打破傳統行業模式束縛，另一方面不斷跨界、突破，衍生出與消費者理想生活方式相關的豐富場景，從而創新體驗、提升效率、打開流量、輸出價值，真正實現對行業的賦能、對場景的賦能、對城市的賦能。