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日本橋三越本店

將百貨服務極致到底的深耕主義者

　　作為全日本第一家現代百貨商場，已有百年歷史的日本橋三越本店，一直都以讓人感動的服務而著稱業內。2018年，商場進行了大規模改裝，良好的空間環境中增加了更多貼心的服務。

　　作為時隔14年的大改造，本次調整中，百貨商店內1樓新配置了除了品牌所屬的銷售以外，對于婦女服裝、男士服裝、食品、美術、家具、珠寶以及手表等7個方面有著豐富銷售經驗的約90位具備專門知識專員。與顧客進行一對一的進行服務和高品質的接待，并給與最適合顧客的商品服務。

　　除此之外，還配備了與顧客隨行的100名專門購物向導，通過緊密的服務于顧客，從而提升顧客的滿意度。

　　改裝后的大廳由獨具匠心的裝飾燈點綴，與白色的基調相融合，帶來大廳質感的顯著提升。更加重視高品質生活的日本橋三越店，也吸引了更多高品質中高年齡層客群。

06

大阪高島屋

與機器人共榮，日本最大機器人賣場

　　2018年8月，高島屋大阪店開設了日本最大機器人賣場/機器人工作室，面對未來提出了“與機器人共榮”的口號，開拓了一批以前對百貨商店并不太感興趣的客群。

　　約60平方米的賣場，共有80~90件商品，不僅包括可以對話的交流型機器人，還展售全自動洗衣折衣機器人、智能揚聲器、機器人組裝配件等相關商品，令機器人迷們愛不釋手。

　　大阪高島屋也成為日本仿真機器人的首發場，此前，女性客服機器人首先在這里登場，擔任專柜導購，可以提供服飾搭配方案。

　　去年，商場內展出了一個外表與日本“人類國寶”、單口相聲家桂米朝幾乎相同的機器人，該“桂米朝機器人”可以回答顧客的人生問題咨詢，種類有40種之多，引人矚目。