2019廣州馬拉松賽已于12月8日鳴槍開跑。作為本屆賽事唯一的商業(yè)地產(chǎn)支持商，正佳集團(tuán)首次跨界牽手廣馬。

　　對此，正佳企業(yè)集團(tuán)有限公司副董事長、執(zhí)行董事謝萌在接受本報(bào)專訪時表示，正佳廣場目前也正沿著文商旅融合發(fā)展的“賽道”勇往直前，挑戰(zhàn)藍(lán)海，通過創(chuàng)新跨界發(fā)展、強(qiáng)化國際化發(fā)展和深度融合發(fā)展，目標(biāo)劍指打造世界級旅游目的地，這與廣馬精神很契合。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，正佳廣場的跨界，為商業(yè)企業(yè)本身注入新活力、新元素。不僅如此，正佳廣場打造全國文商旅地標(biāo)也是廣州“老城市、新活力”的一大實(shí)踐。

　　“賽道”：

　　首次跨界牽手廣馬 文商旅融合新玩法

　　記者了解到，作為此次賽事支持商之一的正佳集團(tuán)首次牽手廣州馬拉松賽，除了為賽事提供新聞發(fā)布會場地之外，還為嘉賓及特邀運(yùn)動員提供住房及餐飲保障。

　　談到為何選擇首度“跨界”助力廣馬賽事，正佳企業(yè)集團(tuán)有限公司副董事長、執(zhí)行董事謝萌表示，正佳助力的不僅僅是一場比賽，更是弘揚(yáng)一種精神。“廣馬精神”是勇于挑戰(zhàn)、奮力前行的精神。未來正佳廣場還將不懈弘揚(yáng)“廣馬精神”，為廣州出新出彩，老城新活力添火加薪。

▲正佳企業(yè)集團(tuán)有限公司副董事長、執(zhí)行董事謝萌參與了本屆廣馬

　　事實(shí)上，不僅僅是“廣馬精神”，近年來正佳集團(tuán)一直聚焦于文商旅融合發(fā)展的“賽道”。作為中國華南唯一商貿(mào)類“國家AAAA級旅游景區(qū)”，正佳廣場旗下文旅IP:正佳極地海洋世界、正佳自然科學(xué)博物館、正佳雨林生態(tài)植物園、廣正街和正佳開心麻花劇場等吸引了全球游客前來“打卡”。

　　商圈開始嗅得到文化氣息。記者注意到，近年來，文商旅融合發(fā)展已成為傳統(tǒng)商圈轉(zhuǎn)型的重要方向。謝萌告訴記者，跨界融合發(fā)展就是商業(yè)經(jīng)濟(jì)要持續(xù)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、文化、教育、科普、藝術(shù)等領(lǐng)域跨界，以商業(yè)與文化的融合之道，為城市商業(yè)注入泛文化內(nèi)容，這是其當(dāng)前的工作重點(diǎn)。

　　具體到文化與商業(yè)的結(jié)合上，正佳通過廣州三年展《見所未見》、荷蘭設(shè)計(jì)展等各種文化活動的舉辦，設(shè)立正佳演藝劇院等深層次的文化設(shè)施和引進(jìn)相關(guān)精神文化娛樂，以及文化駕馭商業(yè)的深度融合，嘗試建立適應(yīng)中國人的生活價(jià)值觀和生活方式引導(dǎo)。通過這些多元的嘗試和探索，賦予整個商圈更濃厚的文化氣息。

　　“我們注意到，商業(yè)自身有不可克服的周期，單個品牌、模式都不可避免的有興衰成敗，但是文化源遠(yuǎn)流長，如果有文化作為內(nèi)核指引的商業(yè)，自身才有靈魂，不會隨波逐流。同時，商業(yè)自身消費(fèi)需求也處在物質(zhì)需求和精神需求不斷演化的過程中，伴隨消費(fèi)需求大升級的歷史性機(jī)遇，為文化產(chǎn)業(yè)化提供了最好的客觀條件。”謝萌告訴記者。

　　“耐力”：

　　與“新新人類”緊密相連 “好玩”的IP激活傳統(tǒng)商圈

　　據(jù)了解，目前正佳所在的天河路商圈為華南第一大商圈，其范圍內(nèi)已初步形成了跨界融合發(fā)展，集聚了大劇院、小蠻腰、體育中心、省博物館、24家購物中心、12家五星級酒店、上萬家餐飲企業(yè)，商旅文復(fù)合生態(tài)初步成型；而在眾多商業(yè)體內(nèi)，劇院、海洋館、書店、大型買手制百貨等新興業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)；作為金融科技創(chuàng)新標(biāo)志的第三方支付已經(jīng)在商圈逐步覆蓋。

　　然而，當(dāng)前電商平臺、新零售的崛起讓整個商業(yè)競爭加劇，令許多傳統(tǒng)商圈陷入競爭加劇、客流增速下滑、營業(yè)額增長受限等窘境。特別是面對新一代消費(fèi)者在消費(fèi)需求與購物習(xí)慣上的巨大變化，謝萌告訴記者：“從某種意義上來說，正佳的發(fā)展也是一場‘馬拉松’，需要做好打持久戰(zhàn)、打攻堅(jiān)戰(zhàn)的準(zhǔn)備。”

　　“正佳一直在研究人、經(jīng)營人，讓人覺得好玩和好用，同時具有社群意識。”謝萌表示，正佳廣場以極其堅(jiān)韌的“耐力”，深耕購物中心體驗(yàn)，深挖內(nèi)容創(chuàng)造，以超級IP不斷打造“年輕化”的自己，已連續(xù)三年位居中國購物中心排行榜首位。

　　首先是在顧客體驗(yàn)上，目前正佳已經(jīng)建立了一套會員體系，將顧客按照需求和愛好進(jìn)行分類，不僅僅滿足顧客購物時的基本需求和便利性，還注重提升愉悅感。其次是在技術(shù)手段上，通過直播平臺，社交平臺等手段，與各種“新新人類”緊密相連，借力網(wǎng)紅打造內(nèi)容、人格、場景消費(fèi)。

　　值得注意的是，記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前對于IP的塑造，瞄準(zhǔn)新生代潮流群體打造自己的超級IP，已經(jīng)成為各大商圈商戶的共識。謝萌表示：“我們已經(jīng)開始關(guān)注潮流群體，特別是非主流細(xì)分后的亞文化人群，每個上線的新項(xiàng)目都針對一部分細(xì)分市場，抓住部分偏好相同的人群，并通過舉辦各種活動和利用公眾號，把大量的線上的粉絲轉(zhuǎn)為線下的粉絲，以打造超級IP不斷年輕化自己。”

　　“新網(wǎng)紅時代的到來，新技術(shù)、新應(yīng)用、新內(nèi)容，生產(chǎn)方式讓互聯(lián)網(wǎng)回到‘人’的尺度，IP人格化，IP泛娛樂化，活動IP化，超級IP商業(yè)應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，每個人都可以把自己塑造成一個IP。”謝萌告訴記者。

　　超越：

　　進(jìn)行商圈三大提升 打造世界級旅游目的地

　　不久前印發(fā)的《廣州市推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)出新出彩行動方案》中指出，在推動商貿(mào)業(yè)態(tài)創(chuàng)新發(fā)展方面，推動服務(wù)設(shè)施智能化改造和業(yè)態(tài)調(diào)整，打造體驗(yàn)式智慧商圈；策劃推進(jìn)一批文商旅融合發(fā)展的特色夜間經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)，打造國際知名的“廣州之夜”品牌。

　　對于正佳下一步的發(fā)展規(guī)劃，謝萌告訴記者：“我們對于廣州城市商圈要進(jìn)行三化提升,即打造文化商圈、數(shù)字商圈、旅游商圈，而推動三圈融合最重要的戰(zhàn)略，就是以商圈為核心打造國際級的旅游文化目的地，具體通過繼續(xù)推動跨界發(fā)展、強(qiáng)化國際化發(fā)展和深度融合發(fā)展來實(shí)現(xiàn)。”

　　具體到下一步，謝萌表示，首先將持續(xù)打造多元文化與商旅融合的城市景觀體系：如小型熱帶生態(tài)雨林、廣府文化一條街、國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工作室與孵化器、自然科學(xué)館、天文館、美術(shù)館、廣州海上絲綢之路博物館，在鞏固先發(fā)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，最終使天河路成為與新加坡烏節(jié)路、巴黎香舍麗榭大道、倫敦邦德街、紐約第五大道、東京銀座比肩的國際一流商業(yè)街區(qū)。

　　其次，要建設(shè)國際一流的天河路，打造國際一流的文商旅模式，城市商旅文融合必須大量引進(jìn)、吸收國際精華，將商圈引入美食、工藝、美術(shù)等世界不同文化元素，堅(jiān)持和世界交流，從而逐步實(shí)現(xiàn)三個國際化：一是擁有大量國際級的體驗(yàn)性基礎(chǔ)設(shè)施，二是擁有國際水準(zhǔn)的服務(wù)與配套，三是擁有國際影響的本土與國際性文化內(nèi)容支撐。為此我們正在積極開展國際融合。這也是我們未來要迅速提升的領(lǐng)域，不斷強(qiáng)化國際文化交流，在商圈內(nèi)每月都舉辦跨國藝術(shù)、文化、財(cái)經(jīng)、品牌、設(shè)計(jì)等為代表的國際相關(guān)知名活動。

　　與此同時，在此過程中還要進(jìn)行系統(tǒng)對標(biāo)，行業(yè)對標(biāo)、企業(yè)對標(biāo)、細(xì)節(jié)對標(biāo)。首先與國際級旅游目的地倫敦、巴黎等整體對標(biāo)，長期跟蹤，保持交流，其次是通過協(xié)會結(jié)盟與零售服務(wù)行業(yè)對標(biāo)，三是按照不同企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)差異，點(diǎn)對點(diǎn)的選定對標(biāo)，最后是在落實(shí)中按照服務(wù)細(xì)節(jié)、管理細(xì)節(jié)、營銷牌細(xì)節(jié)來徹底的學(xué)習(xí)，從小處抓起。

　　“我們今后要堅(jiān)持以文化為指引，以體驗(yàn)滿足為導(dǎo)向，徹底更新現(xiàn)有的商業(yè)理念和產(chǎn)業(yè)觀念，下大力氣重組、再造甚至是顛覆商業(yè)模式來推動深層次的商旅文融合發(fā)展；同時，要通過服務(wù)充分把握消費(fèi)升級和供給側(cè)改革的戰(zhàn)略性機(jī)遇，快速主動出擊，通過各種政策、創(chuàng)新、實(shí)踐建立全球化的城市商業(yè)體系，形成真正持久的商旅文融合的國際競爭力，為千年商都持續(xù)輝煌而努力。”謝萌表示。

　　專家：

　　商業(yè)跨界應(yīng)聚焦廣州本土優(yōu)勢

　　記者了解到，近年來廣州市大力推進(jìn)商旅文融合，城市吸引力不斷增強(qiáng)。市商務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年前三季度，全市實(shí)現(xiàn)商品零售總額51361億元，同比增長9.3%，為近5個月以來的最高增速；全市實(shí)現(xiàn)住宿餐飲業(yè)營業(yè)額1125.91億元，增長9.6%，創(chuàng)年度新高。

　　為促進(jìn)廣州市夜間消費(fèi)，打造大灣區(qū)“不夜城”，廣州市商務(wù)局今年8月又發(fā)布了《廣州夜間消費(fèi)地圖》，將北京路步行街、天河路商圈、珠江琶醍等15個消費(fèi)集聚區(qū)列為“夜廣州”消費(fèi)地標(biāo)。

　　亞洲購物中心協(xié)會副主席郭增利認(rèn)為，購物中心牽手大型體育賽事跨界營銷，主要是商家針對新的消費(fèi)訴求所進(jìn)行的嘗試。他表示，依據(jù)消費(fèi)行為的分析，通常把消費(fèi)理解為基本型、品質(zhì)型、享受型、發(fā)展型。當(dāng)前新的消費(fèi)行為已經(jīng)發(fā)生了變化，與人的精神、品格緊密地聯(lián)系在一起。廣州人口的多元化和消費(fèi)行為的多元化，為享受型和發(fā)展型消費(fèi)提供了強(qiáng)大的土壤。

　　與此同時，郭增利表示，目前購物中心和新的商業(yè)競爭需要新的營銷方式。過去比拼商品‘人無我有，人無我精’的模式，然而目前單靠商品本身區(qū)隔競爭的難度較大，無法形成獨(dú)特優(yōu)勢，而要在精神層面“連接”、吸引不同的目標(biāo)人群，此次廣馬精神也是一種精神連接。事實(shí)上，體育、文化、藝術(shù)、教育對精神的影響遠(yuǎn)比商品大，并且能夠帶動周邊產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。

　　“把商業(yè)的思維與體育運(yùn)動結(jié)合在一起，將體育愛好者組成一個社群，社群的偏好就會成為體育IP的基礎(chǔ)。基于這一社群，可以將其標(biāo)簽化并作進(jìn)一步細(xì)分，挖掘、釋放更多的需求”郭增利說。

　　當(dāng)前，以正佳為代表的廣州商業(yè)企業(yè)正在積極擁抱文商旅轉(zhuǎn)型，郭增利表示，其實(shí)，文化和商業(yè)融合很早就有淵源，本身就是一體的、融合的，未來商業(yè)企業(yè)的跨界方向，應(yīng)該聚焦本土有優(yōu)勢的東西。對于如何聚焦本土文化優(yōu)勢，促進(jìn)未來廣州商業(yè)發(fā)展，他認(rèn)為，以本地豐富的人文特征為主線，通過建筑外觀、內(nèi)部空間打造，更“接地氣”的服務(wù)以及營銷活動內(nèi)容的獨(dú)特性，體現(xiàn)廣州本地魅力，可以增強(qiáng)消費(fèi)者與購物中心之間長期互動的粘性。