2019廣州馬拉松賽已于12月8日鳴槍開跑。作為本屆賽事唯一的商業地產支持商，正佳集團首次跨界牽手廣馬。

　　對此，正佳企業集團有限公司副董事長、執行董事謝萌在接受本報專訪時表示，正佳廣場目前也正沿著文商旅融合發展的“賽道”勇往直前，挑戰藍海，通過創新跨界發展、強化國際化發展和深度融合發展，目標劍指打造世界級旅游目的地，這與廣馬精神很契合。

　　業內人士認為，正佳廣場的跨界，為商業企業本身注入新活力、新元素。不僅如此，正佳廣場打造全國文商旅地標也是廣州“老城市、新活力”的一大實踐。

　　“賽道”：

　　首次跨界牽手廣馬 文商旅融合新玩法

　　記者了解到，作為此次賽事支持商之一的正佳集團首次牽手廣州馬拉松賽，除了為賽事提供新聞發布會場地之外，還為嘉賓及特邀運動員提供住房及餐飲保障。

　　談到為何選擇首度“跨界”助力廣馬賽事，正佳企業集團有限公司副董事長、執行董事謝萌表示，正佳助力的不僅僅是一場比賽，更是弘揚一種精神。“廣馬精神”是勇于挑戰、奮力前行的精神。未來正佳廣場還將不懈弘揚“廣馬精神”，為廣州出新出彩，老城新活力添火加薪。

▲正佳企業集團有限公司副董事長、執行董事謝萌參與了本屆廣馬

　　事實上，不僅僅是“廣馬精神”，近年來正佳集團一直聚焦于文商旅融合發展的“賽道”。作為中國華南唯一商貿類“國家AAAA級旅游景區”，正佳廣場旗下文旅IP:正佳極地海洋世界、正佳自然科學博物館、正佳雨林生態植物園、廣正街和正佳開心麻花劇場等吸引了全球游客前來“打卡”。

　　商圈開始嗅得到文化氣息。記者注意到，近年來，文商旅融合發展已成為傳統商圈轉型的重要方向。謝萌告訴記者，跨界融合發展就是商業經濟要持續向體驗經濟、文化、教育、科普、藝術等領域跨界，以商業與文化的融合之道，為城市商業注入泛文化內容，這是其當前的工作重點。

　　具體到文化與商業的結合上，正佳通過廣州三年展《見所未見》、荷蘭設計展等各種文化活動的舉辦，設立正佳演藝劇院等深層次的文化設施和引進相關精神文化娛樂，以及文化駕馭商業的深度融合，嘗試建立適應中國人的生活價值觀和生活方式引導。通過這些多元的嘗試和探索，賦予整個商圈更濃厚的文化氣息。

　　“我們注意到，商業自身有不可克服的周期，單個品牌、模式都不可避免的有興衰成敗，但是文化源遠流長，如果有文化作為內核指引的商業，自身才有靈魂，不會隨波逐流。同時，商業自身消費需求也處在物質需求和精神需求不斷演化的過程中，伴隨消費需求大升級的歷史性機遇，為文化產業化提供了最好的客觀條件。”謝萌告訴記者。

　　“耐力”：

　　與“新新人類”緊密相連 “好玩”的IP激活傳統商圈

　　據了解，目前正佳所在的天河路商圈為華南第一大商圈，其范圍內已初步形成了跨界融合發展，集聚了大劇院、小蠻腰、體育中心、省博物館、24家購物中心、12家五星級酒店、上萬家餐飲企業，商旅文復合生態初步成型；而在眾多商業體內，劇院、海洋館、書店、大型買手制百貨等新興業態不斷涌現；作為金融科技創新標志的第三方支付已經在商圈逐步覆蓋。

　　然而，當前電商平臺、新零售的崛起讓整個商業競爭加劇，令許多傳統商圈陷入競爭加劇、客流增速下滑、營業額增長受限等窘境。特別是面對新一代消費者在消費需求與購物習慣上的巨大變化，謝萌告訴記者：“從某種意義上來說，正佳的發展也是一場‘馬拉松’，需要做好打持久戰、打攻堅戰的準備。”

　　“正佳一直在研究人、經營人，讓人覺得好玩和好用，同時具有社群意識。”謝萌表示，正佳廣場以極其堅韌的“耐力”，深耕購物中心體驗，深挖內容創造，以超級IP不斷打造“年輕化”的自己，已連續三年位居中國購物中心排行榜首位。

　　首先是在顧客體驗上，目前正佳已經建立了一套會員體系，將顧客按照需求和愛好進行分類，不僅僅滿足顧客購物時的基本需求和便利性，還注重提升愉悅感。其次是在技術手段上，通過直播平臺，社交平臺等手段，與各種“新新人類”緊密相連，借力網紅打造內容、人格、場景消費。

　　值得注意的是，記者發現，當前對于IP的塑造，瞄準新生代潮流群體打造自己的超級IP，已經成為各大商圈商戶的共識。謝萌表示：“我們已經開始關注潮流群體，特別是非主流細分后的亞文化人群，每個上線的新項目都針對一部分細分市場，抓住部分偏好相同的人群，并通過舉辦各種活動和利用公眾號，把大量的線上的粉絲轉為線下的粉絲，以打造超級IP不斷年輕化自己。”

　　“新網紅時代的到來，新技術、新應用、新內容，生產方式讓互聯網回到‘人’的尺度，IP人格化，IP泛娛樂化，活動IP化，超級IP商業應用不斷涌現，每個人都可以把自己塑造成一個IP。”謝萌告訴記者。

　　超越：

　　進行商圈三大提升 打造世界級旅游目的地

　　不久前印發的《廣州市推動現代服務業出新出彩行動方案》中指出，在推動商貿業態創新發展方面，推動服務設施智能化改造和業態調整，打造體驗式智慧商圈；策劃推進一批文商旅融合發展的特色夜間經濟集聚區，打造國際知名的“廣州之夜”品牌。

　　對于正佳下一步的發展規劃，謝萌告訴記者：“我們對于廣州城市商圈要進行三化提升,即打造文化商圈、數字商圈、旅游商圈，而推動三圈融合最重要的戰略，就是以商圈為核心打造國際級的旅游文化目的地，具體通過繼續推動跨界發展、強化國際化發展和深度融合發展來實現。”

　　具體到下一步，謝萌表示，首先將持續打造多元文化與商旅融合的城市景觀體系：如小型熱帶生態雨林、廣府文化一條街、國家非物質文化遺產工作室與孵化器、自然科學館、天文館、美術館、廣州海上絲綢之路博物館，在鞏固先發優勢的基礎上，最終使天河路成為與新加坡烏節路、巴黎香舍麗榭大道、倫敦邦德街、紐約第五大道、東京銀座比肩的國際一流商業街區。

　　其次，要建設國際一流的天河路，打造國際一流的文商旅模式，城市商旅文融合必須大量引進、吸收國際精華，將商圈引入美食、工藝、美術等世界不同文化元素，堅持和世界交流，從而逐步實現三個國際化：一是擁有大量國際級的體驗性基礎設施，二是擁有國際水準的服務與配套，三是擁有國際影響的本土與國際性文化內容支撐。為此我們正在積極開展國際融合。這也是我們未來要迅速提升的領域，不斷強化國際文化交流，在商圈內每月都舉辦跨國藝術、文化、財經、品牌、設計等為代表的國際相關知名活動。

　　與此同時，在此過程中還要進行系統對標，行業對標、企業對標、細節對標。首先與國際級旅游目的地倫敦、巴黎等整體對標，長期跟蹤，保持交流，其次是通過協會結盟與零售服務行業對標，三是按照不同企業所處產業差異，點對點的選定對標，最后是在落實中按照服務細節、管理細節、營銷牌細節來徹底的學習，從小處抓起。

　　“我們今后要堅持以文化為指引，以體驗滿足為導向，徹底更新現有的商業理念和產業觀念，下大力氣重組、再造甚至是顛覆商業模式來推動深層次的商旅文融合發展；同時，要通過服務充分把握消費升級和供給側改革的戰略性機遇，快速主動出擊，通過各種政策、創新、實踐建立全球化的城市商業體系，形成真正持久的商旅文融合的國際競爭力，為千年商都持續輝煌而努力。”謝萌表示。

　　專家：

　　商業跨界應聚焦廣州本土優勢

　　記者了解到，近年來廣州市大力推進商旅文融合，城市吸引力不斷增強。市商務局數據顯示，今年前三季度，全市實現商品零售總額51361億元，同比增長9.3%，為近5個月以來的最高增速；全市實現住宿餐飲業營業額1125.91億元，增長9.6%，創年度新高。

　　為促進廣州市夜間消費，打造大灣區“不夜城”，廣州市商務局今年8月又發布了《廣州夜間消費地圖》，將北京路步行街、天河路商圈、珠江琶醍等15個消費集聚區列為“夜廣州”消費地標。

　　亞洲購物中心協會副主席郭增利認為，購物中心牽手大型體育賽事跨界營銷，主要是商家針對新的消費訴求所進行的嘗試。他表示，依據消費行為的分析，通常把消費理解為基本型、品質型、享受型、發展型。當前新的消費行為已經發生了變化，與人的精神、品格緊密地聯系在一起。廣州人口的多元化和消費行為的多元化，為享受型和發展型消費提供了強大的土壤。

　　與此同時，郭增利表示，目前購物中心和新的商業競爭需要新的營銷方式。過去比拼商品‘人無我有，人無我精’的模式，然而目前單靠商品本身區隔競爭的難度較大，無法形成獨特優勢，而要在精神層面“連接”、吸引不同的目標人群，此次廣馬精神也是一種精神連接。事實上，體育、文化、藝術、教育對精神的影響遠比商品大，并且能夠帶動周邊產業迅速發展。

　　“把商業的思維與體育運動結合在一起，將體育愛好者組成一個社群，社群的偏好就會成為體育IP的基礎。基于這一社群，可以將其標簽化并作進一步細分，挖掘、釋放更多的需求”郭增利說。

　　當前，以正佳為代表的廣州商業企業正在積極擁抱文商旅轉型，郭增利表示，其實，文化和商業融合很早就有淵源，本身就是一體的、融合的，未來商業企業的跨界方向，應該聚焦本土有優勢的東西。對于如何聚焦本土文化優勢，促進未來廣州商業發展，他認為，以本地豐富的人文特征為主線，通過建筑外觀、內部空間打造，更“接地氣”的服務以及營銷活動內容的獨特性，體現廣州本地魅力，可以增強消費者與購物中心之間長期互動的粘性。