本網(wǎng)訊（第一商業(yè)網(wǎng)記者吳婕秋3月15日廣州報道）“每次我和家人出去逛街，犯煙癮的時候只能先在商場外面找個地方解決，確實比較‘難頂’。如果商場能夠考慮到我們的需求，設(shè)置一個專門的吸煙區(qū)就方便多了。”煙民劉先生向記者抱怨。
    記者近日走訪廣州多個商場發(fā)現(xiàn)，商場在對待控?zé)煼矫婢�有不同的管理方式，大多�?shù)商場實行全面禁煙，僅有個別商場在戶外區(qū)域設(shè)置了專門的吸煙區(qū)。對于煙民希望設(shè)置吸煙區(qū)的要求，不少商場負(fù)責(zé)人直言：“沒這個必要。”

    現(xiàn)場探營
    僅天河城設(shè)置戶外吸煙區(qū)
    根據(jù)去年9月1日實施的新版《廣州市控制吸煙條例》第五條顯示，作為公共場所的商場和書店均屬于禁止吸煙的場所。記者首先來到太古匯，向服務(wù)臺工作人員咨詢商場內(nèi)是否有吸煙區(qū)，該工作人員表示，商場內(nèi)部實行全面禁煙。記者發(fā)現(xiàn)，商場門口以及L3層花園的戶外露天部分都分別放置了帶有煙灰缸的垃圾桶，顧客基本都能自覺在上述區(qū)域吸完煙后才走進商場。
    隨后，記者來到了正佳廣場，商場內(nèi)的每一個樓梯口、電梯口、洗手間都貼有明顯的禁煙標(biāo)志，寫著：“無煙商場，請勿在洗手間內(nèi)吸煙，違者根據(jù)廣州市控?zé)煑l例罰款50元�！币幻�保安告訴記者，如果有顧客在商場內(nèi)抽煙，他們都會主動上前勸阻，顧客也會主動扔掉煙頭，“還是比較配合商場的禁煙工作”。
    “我去過廣州這么多個商場，暫時發(fā)現(xiàn)只有天河城有吸煙區(qū)。”根據(jù)劉先生的報料，記者在天河城6樓的樓層指示牌清楚地顯示西南塔樓設(shè)有休閑吸煙區(qū)�！疤旌映莾�(nèi)部全面禁煙，不過從2009年開始，商場就在六樓設(shè)立戶外休閑吸煙區(qū)，占地約200平方米�！碧旌映窍嚓P(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹：“除了6樓，我們在商場一樓的4個門口都設(shè)置了吸煙區(qū)，從目前來看，利用率還是比較高的�！�
    記者來到六樓休閑吸煙區(qū)，發(fā)現(xiàn)該區(qū)域是商場的一個戶外平臺，與商場內(nèi)部有著玻璃門間隔，吸煙區(qū)的煙霧基本不會進入商場內(nèi)，并放置桌椅、遮陽篷等服務(wù)設(shè)施，讓煙民們可以舒服地“吞云吐霧”。

    多數(shù)商場
    認(rèn)為沒必要設(shè)置吸煙區(qū)
    數(shù)據(jù)顯示，我國每年有100萬人死于吸煙引發(fā)的各種疾病，有10萬人死于被動吸煙�！拔液苤С謴V州控?zé)�，這樣可以減少身邊人吸二手煙的情況，也是為了大家的健康著想，但能否適當(dāng)照顧一下我們這些老煙民，在商場劃一個特定的區(qū)域給我們吸煙。”劉先生表示。
    商場是否有必要設(shè)置吸煙區(qū)？記者就這個問題分別詢問了太陽新天地、奧園廣場、萬達廣場、麗影廣場等廣州主要購物中心相關(guān)負(fù)責(zé)人，得到的均是否定的答復(fù)。
    有商場負(fù)責(zé)人表示：“在商場室內(nèi)設(shè)置任何形式的吸煙區(qū)，即使安裝通風(fēng)、空氣過濾等裝置，都不能有效防止煙草煙霧的危害，而且控?zé)熈钜膊辉试S商場這么做。何況，顧客一般都是在商場門口和露天廣場吸完煙后才進來，因此也沒有必要在戶外特意去劃定一塊區(qū)域設(shè)置吸煙區(qū)�！�
    商場的清潔工也稱，打掃商場時從來沒見過煙頭，不過在商場門口和商場外的露天廣場倒經(jīng)常能掃出一大把煙頭，應(yīng)該是那些有煙癮的人抽完煙才離開。

    業(yè)內(nèi)看法
    設(shè)置吸煙區(qū)也是商場人性化服務(wù)
   “現(xiàn)在的消費者逛街，講求體驗式的消費，商場增加人性化服務(wù)設(shè)施，會令顧客更有購物意愿�！钡谝簧虡I(yè)網(wǎng)黃華軍表示：“吸煙者同非吸煙者一樣是一個龐大的群體，他們同樣擁有個人權(quán)利�！�
    黃華軍繼續(xù)舉例，現(xiàn)在很多商場推出了特色服務(wù)，比如貴賓式導(dǎo)購服務(wù)、免費預(yù)約出租車、VIP免費下午茶、免費代定火車票或飛機票等，“為什么就容不下一個吸煙區(qū)的存在？”
    他認(rèn)為，增加戶外吸煙區(qū)，可以獲得吸煙人士的好感，也能有效延長顧客在商場的滯留時間，對增加商場人氣和拉動銷售額也不無幫助。“這個主要是考驗商場管理者的貼心程度，并不是比花了多大的人力物力�！�
    鉆匯珠寶廣場副總經(jīng)理周巍也認(rèn)為，商場應(yīng)該以人為本，設(shè)置戶外吸煙區(qū)是對吸煙者和非吸煙者的尊重�！翱偤眠^一些煙民找不到地方，只能偷偷去洗手間吸煙，弄得一片狼藉，還加大商場管理難度。”