本網訊 （第一商業網記者 吳婕秋7月18日廣州報道）為積極響應省、市委建設“幸福廣東”、“幸福廣州”的號召，建設責任商業，向社會報告履行社會責任情況，接受全社會監督，在去年出版國內流通行業首部社會責任著作——《廣百集團社會責任藍皮書》后，今年開始廣百集團又率先建立了向社會公布企業社會責任季度報告的制度，在發布第一季度社會責任報告后，近日又發布了《廣百集團2011年第二季度社會責任報告》。
    廣百集團董事長、廣州商業總會會長荀振英表示：“廣百集團發布社會責任季度報告，是落實“對外承諾、對內規范”的目標，創立流通行業履行社會責任的標準與做法，推動整個流通行業、全社會，甚至全國企業，與廣百集團一起來承擔企業的社會責任，推動中國企業在履行社會責任方面走得更快、更遠、更穩。”
    引領商業行業之先，建立社會責任季度報告接受公眾監督
    2010年8月3日，國務院國資委召開主題為“履行社會責任，央企在努力”的媒體見面會，發布《國務院國資委2009年回顧》，通報中央企業2009年履行社會責任的情況。國務院國資委副主任黃淑和在會上指出要進一步推進中央企業社會責任工作。2011年06月20日，國務院國資委表示，根據計劃，121家中央企業明年都要對外公布社會責任報告。截至目前，中央企業中已有50多家企業發布了社會責任報告。國資委正考慮搭建一個央企社會責任的評價體系，從而更好地促進央企履行社會責任。
    作為華南商業龍頭企業，廣百集團不僅在去年出版了國內流通行業首部社會責任著作——《廣百集團社會責任藍皮書》，今年又率先建立了向社會公布企業社會責任季度報告的制度，廣百集團還專門成立了社會責任管理部來推進企業社會責任的落實。在集團系統內每季度圍繞“顧客服務、商品質量、員工權益、安全生產、環境保護、伙伴權益、社會公益”等七大重點責任領域，通過落實社會責任目標管理，開展滿意度調查，分析問題，提出整改措施，進一步發揮國有企業的行業龍頭作用。季報制度相對于年報制度，意味著對企業社會責任管理檢測更加經常，分析更加準確、改進更加及時。荀振英說：我們發布季報不僅僅是向社會公布情況，更重要地使廣百的社會責任理念落實到平時的工作中、落實到企業的整個管理機制中。據了解，以季度報告的形式公開企業履行社會責任情況，在國內流通行業企業尚屬首次，首開先河。
    努力打造責任商業，廣百集團責無旁貸率先創新
    當前，廣州正努力向建設“國家中心城市”以及“國際商貿中心”的目標邁進，對廣州商業提出了更高更新的要求。荀振英表示，“唯有不斷促進商業的發展，才能滿足廣大消費者日益增長的需求；唯有眾口皆碑的商品質量，才能贏得消費者的信賴與托付；唯有一諾千金的誠信經營，才能在百舸爭流的商海中劈波斬浪；唯有鐵肩道義的社會責任，才能高擎商業發展的大旗，邁向幸福的明天。”
    在建設責任商業的道路上，廣百集團提倡并始終做好了八項措施：一是提供優質的商品保障。適應城市商業發展的規劃，近年來廣百不斷努力拓展商業網絡，每年以3—4個門店的速度發展，滿足了消費者對商業網點和商品的需求，贏得了市場的口碑。二是提供優質的質量保障。廣百嚴格遵守國家商品質量法律法規，實行嚴格的內部質量檢查監督及準入制度，并主動引入政府部門進行第三方質量監管，在當前食品安全問題頻發的情況下，努力打造起了粵商誠信的企業品牌。三是提供優質的價格保障。廣百奉行明碼實價，誠信為本，完善內部價格管理，真實、準確、規范地明碼標價，反對任何形式的價格欺詐。在前段時間“搶鹽”風波中，廣百堅持不升價并保證供給，贏得了顧客的高度評價，成為穩定食鹽價格的模范。四是提供優質的環境保障。廣百倡導環保理念，倡導低碳經濟，努力為消費者提供環保安全、優美舒適的消費環境，在商場裝修中堅持使用環保用材，大量使用節能燈具，節水節電、減少排放等。五是提供優質的服務保障。廣百堅持“顧客的忠誠度比利潤重要”、“一切要從心開始”等服務理念，特設VIP室、個性化服務等多項舉措，構建起廣百金子般的服務質量保障體系，精細一流、超越預期的商業服務感動廣大顧客。六是提供優質的員工保障。廣百建立起的“五色文化”和今年開展的幸福工程，強化人本理念，保障員工權益，構建和諧勞動關系，提供成長平臺，打造幸福團隊，實現企業與員工共同成長。七是提供優質的合作保障。廣百秉承“感恩、尊重、真誠、雙贏、長遠”的合作理念，多年來與合作方實現了共同發展。八是弘揚大愛發揮國企責任。廣百主動踐行民族大義，模范履行社會責任，積極投身各項社會公益與福利慈善事業，在多次抗災救災中表現突出，受到省市主要領導的表揚，“廣百有良心”也成為外界對廣百的由衷贊譽。
    實踐社會責任戰略，推動廣百集團大踏步快速健康發展
    廣百集團從2005年開始主動采取了先導性的社會責任戰略，率先制訂了“企業責任五年規劃”，把社會責任奉為統攬企業改革發展的總體戰略，開始了企業社會責任理論的思考和行動。社會責任戰略所催生的碩果累累，對廣百來說如虎添翼，實現了企業的大踏步快速健康發展：集團經營規模從2006年的108億元發展到2010年的160.9億元，凈利潤年均遞增32％；百貨經營面積由15萬平方米增至50萬平方米，翻了三倍多，華南地區商貿行業龍頭地位牢固，行業影響力凸顯。
 2006年，廣百天河中怡店和新一城購物中心開業，一年新增經營面積達到前15年的總和；2007年，廣百股份成功上市；2008年，低成本收購北京路3.3萬平方米核心商業物業；2009年，簽六店，開四店，首次跨省自主開店發展，收購新大新公司，中標流花展館，拓展廣佛物流中心等項目；2010年，又連下12城，銷售創新高，百貨零售、現代物流、資本營運等綜合發展，規模不斷擴大。2011年上半年，各業務版塊繼續迅速發展碩果累累：廣百股份“三喜臨門”，廣百GBF北京路店新張、成功簽下增城東匯城項目，廣百超市獨立開店，簽約肇慶時代廣場項目；省、市重點建設項目，廣州國際商品展貿城一期----“廣州光谷”正式開盤招商，市場反應熱烈，項目將打造為全球最大的LED照明展貿中心；承載廣交會輝煌歷史的流花展館華麗變身為廣州國際服裝展貿中心，全球招商啟動，主力品牌簽約，將打造成高端國際服裝品牌展貿平臺。
    五年的實踐證明，企業承擔社會責任與企業的經營績效呈正比的關系，荀振英發自肺腑地稱，“社會責任促進了廣百的發展。”
    瞄準“十二五”時期，2015年廣百集團實現500億目標
    新鮮出臺的《廣百集團“十二五”時期發展規劃》顯示，未來五年，廣百集團將以廣州“國家中心城市”以及“國際商貿中心”的定位為引領，制訂了“大踏步快速健康發展”戰略，堅持百貨零售、展貿批發、現代物流為主業，商業地產為配套的3+1模式，經營規模將由去年的160億翻三倍，達到500億元！
    在廣州，廣百將以“國內一流，世界知名”為目標，打造一批“名片項目”，建設若干個大型高檔購物中心。同時，大力發展區域百貨、超市和電器專門店以及網上商城。在省內二線城市，實現“市市有廣百”：將百貨連鎖從現有全省8個地級市門店延伸到所有21個地級市，積極發展區域購物中心。在全國，向一線城市擇優推進：在武漢、成都開店的基礎上，選擇性拓展國內一二線城市，打造購物中心或單體百貨。在展貿業方面，將展貿市場從現有的8萬平方米發展到100萬平方米，并且升級改造傳統批發市場模式，打造統一物流、統一結算的現代展貿業。物流業將正在打造東部40萬平方米物流基地的基礎上，大力發展供應鏈一體化物流和物流金融業務，成為廣州具有競爭力的現代物流企業。

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建設幸福廣東  打造責任廣百
廣百集團2011年第二季度社會責任報告（摘要）

    繼發布一季度社會責任報告后，廣百集團繼續向“對外承諾，對內規范”的目標邁進，“七大責任領域”重點指標均如前季高位運行：合作伙伴投訴解決率、合作合同履行率、員工勞動合同簽訂率、社會保險參保率、最低工資標準執行率、安全隱患整改率均保持100%。投入120萬元用于配置商場LED新型環保照明燈；為“2011年廣東扶貧濟困日”捐款50萬元，投入48萬元用于扶貧開發“雙到”工作。本季通過抓薄弱、抓關鍵、抓整改，深化企業社會責任建設，呈現眾多亮點。