日前，廣百股份發(fā)布2018年度報(bào)告。公告顯示，2018年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入為76.14億元，比上年同期增長(zhǎng)10.51%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為2.01億元，比上年同期增長(zhǎng)15.62%。

    報(bào)告期內(nèi)，廣百股份完成的主要工作如下：  

    聚力發(fā)展，多元并舉，鞏固區(qū)域連鎖龍頭地位  

    一是大力拓展廣百?gòu)V場(chǎng)業(yè)態(tài)和區(qū)域市場(chǎng)，2018年初，作為首家“廣佛門(mén)戶(hù)”的一站式綜合性購(gòu)物中心 ——金沙洲廣百?gòu)V場(chǎng)盛大開(kāi)業(yè)，打造了廣佛同城新地標(biāo)；12月29日，與地鐵集團(tuán)合作的荔勝?gòu)V百?gòu)V場(chǎng)順利試業(yè)，標(biāo)志著“ 商業(yè)+”模式創(chuàng)新取得實(shí)質(zhì)性成果。廣百清遠(yuǎn)店、廣百陽(yáng)江東匯城店分別于2018年1月和5月盛大開(kāi)業(yè)，進(jìn)一步完善了公司在粵北市場(chǎng)的布局，擴(kuò)大了在粵西市場(chǎng)的品牌影響力。二是創(chuàng)新拓展專(zhuān)業(yè)店和主題店，優(yōu)化超市發(fā)展規(guī)劃， 突破傳統(tǒng)拓展模式，成功開(kāi)出11家廣百小超；以全新概念打造母嬰集合店G-baby，積極開(kāi)展社群運(yùn)營(yíng)、引入創(chuàng)新性雙品牌合作模式，與京東合作第一個(gè)項(xiàng)目在荔勝?gòu)V百?gòu)V場(chǎng)落地運(yùn)營(yíng)；加大廣百黃金項(xiàng)目的連鎖發(fā)展力度，繼在黃金珠寶大廈門(mén)店設(shè)立廣百黃金專(zhuān)柜后，分別在廣百北京路店和東山店開(kāi)設(shè)專(zhuān)柜，完善了廣百黃金的拓展模式，堅(jiān)定了公司開(kāi)創(chuàng)自有品牌新發(fā)展的信心。  

    經(jīng)營(yíng)升級(jí)，優(yōu)化存量，加速提質(zhì)增效轉(zhuǎn)型進(jìn)程  

    一是圍繞“創(chuàng)新提升存量”工作重心，成立門(mén)店優(yōu)化升級(jí)小組，實(shí)現(xiàn)升級(jí)改造的系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性，更新品牌數(shù)量超過(guò)139個(gè)，涉及調(diào)整面積超過(guò)6萬(wàn)平方米。二是打造千萬(wàn)柜工程，實(shí)現(xiàn)廠(chǎng)商共贏(yíng)局面。設(shè)立年度銷(xiāo)售目標(biāo)，形成事業(yè)部、門(mén)店、品牌三位一體的目標(biāo)管理體系，全年培養(yǎng)千萬(wàn)銷(xiāo)售專(zhuān)柜共26個(gè)。三是積極完善供應(yīng)商資料庫(kù)，百貨、電器、超市加大供應(yīng)商儲(chǔ)備數(shù)量，不斷完善、維護(hù)好“供應(yīng)商品牌資料庫(kù)”；商業(yè)體驗(yàn)中心事業(yè)部新建立了品牌資源庫(kù)，按百貨、體驗(yàn)等業(yè)態(tài)集聚了1504個(gè)客戶(hù)，為公司拓展、招商提供大量選擇；建立了體驗(yàn)中心模型，以盈利為目標(biāo)，對(duì)業(yè)態(tài)進(jìn)行分類(lèi)規(guī)劃，并在荔勝?gòu)V百?gòu)V場(chǎng)試點(diǎn)推廣，為打造平臺(tái)型商管服務(wù)體系做好準(zhǔn)備。四是與各大銀行及銀聯(lián)合作，推出多種形式促銷(xiāo)活動(dòng)，積極爭(zhēng)取 促銷(xiāo)資源，有效拉動(dòng)了門(mén)店銷(xiāo)售。  

    精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，深度融合，彰顯公司品牌優(yōu)質(zhì)服務(wù) 

    一是全方位融合跨界資源5月中旬，廣百北京路店和天河中怡店同時(shí)舉辦年度營(yíng)銷(xiāo)盛事“ 廣百之夜 ”， 緊扣母親節(jié)主題“ 媽媽去哪兒”，號(hào)召全城子女一起參與感恩行動(dòng)；11 月，舉行為期3天五店聯(lián)動(dòng)的廣百之夜活動(dòng)，首次嘗試新媒體與本地官方媒 體廣州電視臺(tái)合作，五大電視主播親臨廣百門(mén)店互動(dòng)；新大新舉辦 三次六店聯(lián)動(dòng)主題促銷(xiāo)取得良好收益，并成功建設(shè)“穿越百年新大新 ”文化概念館，圖文并茂展示廣州商業(yè)發(fā)展歷程。 二是全方位升級(jí)服務(wù)內(nèi)涵，深入詮釋4A服務(wù)，廣百薈各商品頻道、各門(mén)店人工在線(xiàn)客服10小時(shí)，機(jī)器人全天候服務(wù)24小時(shí)，平均響應(yīng)速度不斷提升。三是全方位打通渠道，創(chuàng)設(shè)自媒體運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建多媒體傳播矩陣，實(shí)現(xiàn)傳播聲量最大化。四是全方位打造會(huì)員服務(wù)，廣泛應(yīng)用會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)工具，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上引流、以多元化活動(dòng)活躍電子會(huì)員的效果。  

    革新驅(qū)動(dòng)，技術(shù)賦能，打造科學(xué)引領(lǐng)智慧廣百  

    一是引入自助設(shè)備，打造智慧廣百。百貨全程 數(shù)字化銷(xiāo)售及自助掃碼下單試點(diǎn)專(zhuān)柜上線(xiàn)，電器實(shí)現(xiàn)O2O 門(mén)店 線(xiàn)下支付，部分超市門(mén)店率先引入自助收款及刷臉支付設(shè)備；黃金業(yè)態(tài)系統(tǒng)整體優(yōu)化升級(jí)，支持集團(tuán)化運(yùn)作及新品類(lèi)銷(xiāo)售；積分商城頻道在廣百薈平臺(tái)上線(xiàn)；擴(kuò)大電子會(huì)員申請(qǐng)渠道，完成對(duì)接微信、支付寶電子會(huì)員卡及第三方平臺(tái)卡券核銷(xiāo)；大數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目成功上線(xiàn)，數(shù)據(jù)賦能初步目標(biāo)達(dá)成。二是搭建新BI系統(tǒng)，提升經(jīng)營(yíng)分析力。 以會(huì)員、銷(xiāo)售兩大主題數(shù)據(jù)為主線(xiàn)，完成了兩個(gè)主題的BI 系統(tǒng)搭建與運(yùn)用。同時(shí)，針對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的問(wèn)題，通過(guò)組織開(kāi)展線(xiàn)上培訓(xùn)、制定規(guī)范流程、補(bǔ)充缺失信息等措施，使新BI系統(tǒng)底層數(shù)據(jù)得到更全面的數(shù)據(jù)支撐，提升經(jīng)營(yíng)分析力與效益。  

    活化機(jī)制、規(guī)范管理，完善高效管理運(yùn)作體系  

    一是實(shí)現(xiàn)公司激勵(lì)方式突破，推出公司《第一期股票期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃》（草案），完善公司治理結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)員工積極性和責(zé)任心。二是探索創(chuàng)新考核機(jī)制，全面優(yōu)化薪酬體系，試點(diǎn)推行“劃小承包 ”考核激勵(lì)機(jī)制，開(kāi)展全司性薪酬管理辦法的全面優(yōu)化工作，進(jìn)一步提高高素質(zhì)人才吸引力和薪酬機(jī)制的市場(chǎng)化程度。三是修訂公司內(nèi)部層級(jí)管理權(quán)限，優(yōu)化審批流程，放權(quán)賦能，充分授權(quán)事業(yè)部，加速發(fā)展的步伐。四是調(diào)整組織機(jī)構(gòu)適應(yīng)新零售、新業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。五是進(jìn)一步加強(qiáng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，高分通過(guò)國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收，夯實(shí)管理制度發(fā)展基石。  

   2018年，公司在2017年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)中排名57位，榮獲改革開(kāi)放四十周年連鎖企業(yè)長(zhǎng)青獎(jiǎng)、改革開(kāi)放40年廣東商業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)稱(chēng)號(hào)，保持16年A級(jí)納稅信用；公司獲得越秀區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，廣百北京路店榮獲越秀區(qū)首批“四星級(jí)平安商場(chǎng)”，廣百湛江店19個(gè)專(zhuān)柜榮獲“ 湛江市首批誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店 ”稱(chēng)號(hào)。