日前，不少服裝人在朋友圈看到一則“尋口罩掛耳材料，口罩工廠急需”的消息在相互轉發。

  為了全力支援防疫前線，2月4日，在政府相關部門指導下，廣東省服裝服飾行業協會設立防疫物資輔料指揮中心，旨在調集全國資源，支持口罩及防護服生產所需原材料及設備，并提供技術指導。

廣東省服裝服飾行業協會微信公號截圖

  連日來，新冠肺炎疫情牽動全民抗疫，服裝企業在行動。記者了解，早在除夕前后，廣東服裝人已奮戰在防疫服備生產線，貝里南海、柏堡龍與廣大科技、名創優品等紛紛出力，緩解防疫一線物資緊缺狀況。同時，赫基集團、太平鳥、安踏等全國服裝企業也捐錢捐物，為抗擊疫情盡一份力量。

  據廣東省服裝服飾行業協會最新消息，個性化服裝定制品牌“埃沃定制”6天轉生產線，目前已被指定為一級響應期相應防控應急用品定點生產企業，目前日產2800件防護服馳援武漢。

埃沃定制轉產醫用防護服

  然而，這場疫情來得猝不及防，國內零售行業也正在遭受前所未有的打擊。春節期間，多家服飾企業宣布暫時閉店停業，銷售業績幾近為零。

  行業寒冬

  企業生存壓力巨大

  據媒體2月4日報道，broadcast：播母公司日播時尚、匯潔股份、安正時尚、地素時尚、九牧王、安奈兒、貴人鳥、天創時尚、太平鳥和歌力思等逾10個A股上市零售商股價周一大跌10%，整個滬深的服裝家紡板塊總市值大跌近7%至2713億元，蒸發近186億元人民幣。

  當前，大部分零售門店都面臨相同的經營問題，最直接的損失是線下門店基本都處于閉店歇業狀態，營收大受影響。廣東原創品牌撒尼SANI董事長曾愛華也在采訪中表示，“目前還無法確定疫情到底肆虐多長時間，節后復工時間無法確定，很多工作擱置，只能說我們要用最好的信心做最壞的打算。”

  實體店縮短營業時間或閉店停業一個月甚至更長的時間，影響的不僅是短期內的銷售業績，對于中小企業來說更是關乎生存的大考驗。

  據一名資深行業專家分析，當前零售行業銷售銳減，大部分企業每天零售額不足平日的百分之十。銷售慘淡導致現金流斷裂，人工、租金、稅費、社保等都成為企業生存的巨大壓力。對于服企而言，今年不談發展規劃，只談如何能活下去。

  多方聯手

  望相關政策扶持

  疫情蔓延導致零售行業遭遇重創，自1月底，廣東甲方爸爸自發“減租行動”得到全國商業地產同行的響應，萬達、富力、凱德等紛紛開展全國性的減租支援。隨后，多家相關行業協會聯合向社會發出呼吁，希望為更多深陷困境的企業緩解燃眉之急。

  困難時期，大家都應該主動承擔社會責任。速品樂活集團執行董事柳剛表示，人員費用壓力、物業房租壓力和產品庫存壓力是當前企業最重的三座大山。在營收大幅銳減下，是肯定需要物業減租支持的。同時也希望政府和銀行及時出臺稅費、利率等階段性減免政策扶持，各方守望相助，共克時艱。

  上述資深行業專家也認為，甲乙方聯手直面生存壓力，已是大勢所趨。“一方面，希望更多的甲方給與支持；另一方面，甲乙方的力量還是有限，希望政府能出臺更多支持中小企業的政策，如蘇州出臺的支持中小企業共渡難關的政策等。”

  應急機制

  盡好企業社會責任

  柳剛認為，17年前一場非典疫情，催生了阿里（淘寶）、京東和互聯網平臺的快速崛起，此次疫情從消費領域可能會催化消費市場線上線下全渠道生態的快速發展。

  因此，品牌應如何建立應對機制？以速品為例，首先保障人員健康安全，做好疫情下人員的心理疏導安撫，讓大家能積極配合國家要求做好居留防護，不添亂不感染，盡好企業社會責任。再是配合好物業方做好辦公和營業場所的消毒和各項防范措施，保障場所環境衛生安全，防控細菌病毒傳播。在公司運轉上，積極配合響應政府管理部門要求，延后人員集中到崗時間，適時啟動在線辦公模式，引導人員從心理上去擺脫疫情的影響。

  曾愛華也表示，零售商現金流流動較快，疫情期間銷售額幾乎為零，很多企業的資金儲備難以支撐3個月，此時此刻，要對照損益表（P/L）和資產負債表（B/S）千方百計強化資金力，才能熬過這場生死危機。

  如何自救

  開啟線上社群模式

  據資深行業專家分析，受疫情的影響，線上銷售、直播、網紅等都會再次火起來，而且會持續相當的時間和周期。

  事實上，在實體店無法給力經營的情況下，不少品牌同樣在春節已開啟線上銷售模式。SANI目前建立以品牌官網為中心的“立體化”拉動式業態體系，通過微商城、微信VIP群等加強線上與顧客的互動，滿足顧客特殊時期的需求。

  速品SUPIN也加強了互聯網工具技術的使用，對會員用戶進行“四個在線化”遠程服務，即人員在線化、店鋪在線化、產品在線化、交易在線化。目前線下店鋪已經積極行動，全面推動服務在線化、店鋪直銷化舉措，通過微信、朋友圈拉升銷售，微商城、電商及直播帶貨，推動全國店鋪全面轉戰線上交易，開拓新渠道。同時在供應端快速做出反應，根據對接下來的市場預判進行后續產品供應計劃調整，與生態供應伙伴積極溝通協同，以更加柔性靈活的供應鏈機制，應對市場的不確定性。

  匯美集團副總裁曲晶在接受記者采訪時也表示，嚴峻的形勢下，更加考驗企業的應變能力。面對這場突如其來的危機，茵曼聯動全國門店店主開展社群營銷。每天早上9點半到晚上8點，全國600多家門店店主都會在朋友圈、微信群或是與粉絲的一對一溝通中，推出特定的商品，每半小時一次，并有意識地引導顧客前往小程序中下單。

  據其官方數據透露，截至2月5日，“茵曼微店”小程序的日活躍用戶已經突破6.5萬人，超過2019年雙十一當天的活躍人數；多家門店單天銷售突破5000元，部分店鋪單天銷售達到上萬元；2月5日單日更是完成了日常140%的銷量，其中微店銷量相當于以往一個月的成績！這一切，幾乎都是得益于社群。

茵曼社群截圖

  對于零售業來說，這個春節乃至整個2020年，注定要被“勞其筋骨”。我們應該靜待疫情散去，但企業不該觀望被動地等待。在家也可以花式辦公，也可以積極拓展應對之策。

  讓我們共同努力，

  迎接春暖花開時！