特殊時(shí)期下，大部分市民被迫進(jìn)入“宅消費(fèi)”模式，線下實(shí)體店也紛紛建起微信群發(fā)力線上，但形單影只的聲量畢竟有限，作為連接顧客與品牌的重要載體，天環(huán)洞察到困境下的新消費(fèi)趨勢，聯(lián)合場內(nèi)商戶開展多業(yè)態(tài)營銷，通過直播平臺、小程序電子商城、獨(dú)家會員福利等形成營銷“組合拳”，助商戶多維度觸達(dá)目標(biāo)客群，迅速拉升銷售業(yè)績，實(shí)現(xiàn)逆境下的全面翻盤。

    打破消費(fèi)壁壘，美妝品牌日多渠道觸達(dá)目標(biāo)客群

    作為廣州美妝潮流風(fēng)向標(biāo)，天環(huán)基于消費(fèi)者的需求以及特殊時(shí)期的線下消費(fèi)壁壘，聯(lián)合場內(nèi)17家國際美妝品牌開展美妝品牌日活動(dòng)。活動(dòng)期間，天環(huán)美妝直播間獲得超1000萬人次的最高觀看量，小程序累計(jì)活躍度10萬、銷售額達(dá)幾十萬，平均每家商戶每天銷售額達(dá)活動(dòng)前3倍，并最終收獲100%的商戶活動(dòng)滿意度。

    亮眼的成績單背后，是天環(huán)的多維度矩陣打法及與商戶的通力協(xié)作。為最大程度觸及目標(biāo)客群，天環(huán)通過高質(zhì)量的美妝直播間構(gòu)建商戶與顧客的全新社交場景。不同于純帶貨式直播，本次美妝品牌日直播從主題策劃、產(chǎn)品選擇、腳本撰寫，到直播現(xiàn)場的臨場把控，均在天環(huán)與商戶的默契合作下完成。品牌專業(yè)彩妝師和護(hù)膚咨詢顧問變身美妝主播，向觀眾持續(xù)帶來美妝干貨、粉絲福利及明星爆款單品；同時(shí)借天環(huán)自有粉絲及美妝KOL的強(qiáng)流量支持，成功在直播間收獲一批品牌忠實(shí)粉絲，迅速建立起私域流量，為其后續(xù)開展社群營銷、引流到店提供了有力支持。

    高顏值的直播間打破社交壁壘后，天環(huán)與商戶更聯(lián)合打出另一套“組合拳”，即推出“尊享”獨(dú)家產(chǎn)品和優(yōu)惠機(jī)制，助推消費(fèi)行為的有效轉(zhuǎn)化。天環(huán)在微信小程序不僅以“包郵秒殺價(jià)”上線百款熱賣單品，更推出天環(huán)獨(dú)家限定套裝甚至全球限量爆款，部分產(chǎn)品上架10分鐘即被秒空。為刺激顧客二次消費(fèi)，天環(huán)攜商戶開展?jié)M千返百的回贈(zèng)活動(dòng)，而會員福利方面，更是推出史無前例的五倍積分、99積分兌明星大牌中小樣等重磅福利，全面盤活會員活躍度，增加會員消費(fèi)粘性。

    創(chuàng)新消費(fèi)場景，天環(huán)直播間上線“云健身”

    全民宅家影響下，強(qiáng)身健體的健康生活理念得到進(jìn)一步提倡。為滿足健身愛好者“無法出門”的運(yùn)動(dòng)訴求，天環(huán)延續(xù)美妝直播間的創(chuàng)新玩法，推出運(yùn)動(dòng)品牌專場直播活動(dòng)，聯(lián)合SUPER MONKEY，lululemon，PUMA等專業(yè)健身、瑜珈教練開放“云健身”直播間，打破場景限制，為粉絲提供線上接受專業(yè)指導(dǎo)、在家完成各項(xiàng)健美動(dòng)作的新穎體驗(yàn)。直播間由專業(yè)健身、瑜伽老師作為主導(dǎo)，有利于品牌在直播過程中實(shí)現(xiàn)品牌文化及核心產(chǎn)品服務(wù)的軟輸出，為品牌挖掘潛在客戶、疫情結(jié)束后的引流到店、促進(jìn)銷售等沉淀更多客戶資源。

    “云”體驗(yàn)喚醒餐飲需求，助力餐飲線下引流

    為了給餐飲商戶更多復(fù)工支持，樹立特殊時(shí)期下的品牌信心，早在2月期間，天環(huán)便通過發(fā)布商家二維碼、官方推文宣傳等方式為餐廳外賣業(yè)務(wù)引流，同時(shí)推出消費(fèi)返現(xiàn)及雙倍積分的福利刺激外賣需求，助餐飲商戶擴(kuò)大消費(fèi)渠道。

    隨著復(fù)堂食的逐漸恢復(fù)，在做好安全衛(wèi)生措施的前提下，天環(huán)還將于4月開展聯(lián)合場內(nèi)多家餐飲商戶開展全方位的營銷合作。線上，借助微信小程序商城上線主題菜品秒殺活動(dòng)，聯(lián)合大眾點(diǎn)評上線餐飲團(tuán)購。線下則推出消費(fèi)滿贈(zèng)活動(dòng)，顧客累計(jì)3次內(nèi)堂食消費(fèi)滿￥500贈(zèng)￥50餐飲券，更可參與抽獎(jiǎng)，有機(jī)會贏取￥100餐飲券。此外，本次餐飲營銷將與廣州知名美食KOL及電臺名嘴合作，通過電臺節(jié)目預(yù)告、美食直播、vlog探店、微信圖文等形式，打造多主題多角度餐飲“云”體驗(yàn)，以生動(dòng)娛樂的形式展現(xiàn)場內(nèi)餐飲魅力，為刺激餐飲消費(fèi)創(chuàng)造更多可能。

    堅(jiān)守“疫”線，細(xì)心暖心傳遞正能量

    “全民抗疫”時(shí)期，每一個(gè)戰(zhàn)果都來之不易，為了預(yù)防復(fù)工期間到來的人流以及避免交叉感染，同時(shí)貫徹政府關(guān)于疫情防控的指導(dǎo)方針，天環(huán)進(jìn)一步升級商場內(nèi)的防疫措施，時(shí)刻關(guān)注大家的健康，讓大家能逛得安心，買得開心。包括增設(shè)了紅外線測溫儀，形成熱成像測溫區(qū)，讓經(jīng)過測溫區(qū)的每個(gè)人都體溫“可視化”，有效提高檢測效率。為減少飛沫傳播，避免疫情擴(kuò)散，在人流密集的通道，擺放空氣凈化器。禮賓處為客人提供消毒濕巾、退熱貼、體溫量度、免洗洗手液等便民服務(wù)。保持全場圍封，在幾個(gè)主要出入口處設(shè)立測溫點(diǎn)，對進(jìn)入商場的顧客及工作人員進(jìn)行測溫。對公共區(qū)域進(jìn)行全方位定時(shí)循環(huán)消毒。

    嚴(yán)陣以待的硬件設(shè)施確保購物環(huán)境的衛(wèi)生安全外，天環(huán)還推出眾多暖心會員服務(wù)，如會員憑積分領(lǐng)取洗手液、會員積分清零延期、入會金卡會員即獲美食現(xiàn)金券等，傳遞特殊時(shí)期正能量。