導讀：疫情防控期間，中國國內市民居家隔離主要活動是什么？疫情給實體商業帶來哪些影響？疫情后市民消費信心如何？

   “新冠肺炎疫情對公眾的影響”大型公益調查，共收集到來自全國一二三線城市的 2841 個樣本。根據調查結果形成以下報告。報告由深圳市零售商業行業協會與深圳市萬人調查股份有限公司共同發布：

01

疫情期間居家

大家都做了啥

   隨著春節假期延長至2月2日，全國大部分省份復工時間推遲至2月10日，市民居家隔離時間遠超14天。在這期間，市民宅家的主要休閑方式如何？

   “追劇、親子、讀書充電、居家辦公”四不誤

   數據顯示，超過六成市民的休閑方式為追劇或看電影，另有2成市民選擇玩手游，市民在家度過最多的是“屏幕時光”，尤其是未婚客群，選擇追劇/看電影的比例達到77.1%。

   這個“假期”，你是否把收藏夾里來不及看的劇通通煲了一遍？看來，即使是宅家，大家的精神世界也不會空虛。

   一二三線城市客群宅家模式差異大

   今年，你遠程辦公了嗎？陪孩子上網課了嗎？在家運動了嗎？考證考研學習安排上了嗎？

   進一步數據分析發現，除了共性的“追劇、親子”宅家活動外，一線城市客群“居家辦公”，二線城市客群“讀書充電+健身”，三線城市客群“陪孩子+電子游戲”。一線城市客群隔離在家仍心系工作，居家辦公比例達到34.2%，高于二三線城市客群比例；二線城市客群選擇“讀書充電”（46.5%）和“健身”（24.8%）的比例相對較高；三線城市客群則忙著陪孩子（54.2%）和居家玩電子游戲（22.3%）。

   買啥？搶啥？米油菜肉、口罩消毒水是剛需

   一場疫情，讓大家的消費模式出現了驚人的“趨同”，非常時期，需求都變得出奇地一致。

   購買日常必需品的錢當然要花，87.0%的市民表示疫情期間主要支出為購買日常必需品（米油菜肉等）。米油菜肉如果你想買，想買就能買。疫情期間日常必需品開銷總體保持疫情前的消費態勢，居民花銷下降6.6%。今年過年不收紅包，要收就收口罩。有57.8%的市民表示主要支出為購買口罩、酒精和消毒水，防疫用品的支出平均提升了56.8%。

02

疫情對你的生活

產生了哪些影響

   2020年伊始，大家本來準備歡歡喜喜過大年，吃吃喝喝好好玩，但開年突降的第一只“黑天鵝”，直接打亂了人們的計劃，79.2%的市民表示疫情對現有生活產生了非常大的影響。

   餐飲外賣花銷支出下降58.0%

   數據顯示，近六成市民表示疫情期間外出餐飲支出下降超過80%。整體來看，一二三線城市的市民在餐飲（含外賣）花銷的降幅較為一致，平均下降比例均在55%-58%之間。

   服飾和化妝品零售支出下降24.9%

   春節一直是服飾和化妝品銷售的高峰，本來打算美美地過年，犒勞一下辛苦一年的自己，但受到疫情影響，穿著睡衣宅家成為大家的常態，衣服不買了，妝也不化了，素顏+拖鞋，真香。

   此外，服裝和化妝品方面，很多品牌關閉了中國內地部分門店以減少成本，并逐步將重心轉至線上。數據顯示，由于服飾和化妝品仍可從線上渠道購買，31%的市民表示支出整體維持不變，但是由于快遞停運、物流周期過長等原因，整體購物體驗并不好，55%的市民表示支出有所下降，其中下降超過80%的占比達到18%。

   全民“下單”熱，一線城市VS二三線城市有差別

   通過調查發現，線上電商在不同年齡層消費者中的影響已經顯現，全民“下單”熱。線上電商（叮咚買菜、每日優鮮、盒馬、美團等）的消費熱度：一線遠遠好于二三線城市。一線城市選擇線上電商消費的比例為41%，二線城市為30%，三線城市為21%。值得一提的是，社區/業主微信群團購業務在三線城市的表現（16.3%）遠好于一二線城市（8.6%），說明社群經濟已在三線城市不斷下沉。

03

疫情結束后

你會如何花錢

   實體商業或將在疫情結束后1個月內恢復正常秩序

   綜合來看，疫情結束后預計1個月內會前往商場的比例達到49.0%，其中立刻前往的占比為6.0%，觀望半個月的比例為21.0%。其中，25歲以下客群最為樂觀，希望立刻就去買買買的比例達11%。

   疫情宅家期間，催生了一大批無師自通的朋友圈有不少 “美食博主”，但是 “靈魂廚師”同樣不少，超過五成的市民表示，疫情結束后最想去商場消費的業態是餐飲。海底撈、重慶火鍋、粵式點心……一顆顆想念美食的心蠢蠢欲動，數據顯示，尤其是25歲年輕客群，最想在疫情結束后來一場“拯救靈魂”的大餐，比例達到69.3%。同時，有小孩家庭將帶著孩子一同去商場購物，進行兒童消費。

   一場疫情折射出不同年齡段人群的的消費觀

   通過分析發現，35歲以下客群表示“生命可貴、該買就買”占比明顯高于35歲以上客群。尤其是25歲以下客群，半數表示疫情后一個月內即可恢復正常生活秩序，渴望社交聚會的比例達到36.9%，遠高于其他年齡段客群（12.1%）。

   共同訴求：期待健康安全的購物環境

   疫情之后，健康安全問題是市民最為關注的問題之一，結合調查來看，超過八成市民希望商場加強衛生清潔消毒工作，并且有72.9%的市民希望在公共區域提供醫用級別的便捷洗手液。對商場而言，提供健康安全的購物環境是后疫情時代的重中之重，同時也需要在宣傳方面加大力度，減少市民前往線下商場購物的擔憂。一場疫情，提高了大家的衛生意識。