2024年4月18日,瑞爾集團成立25周年慶典活動于北京圓滿舉辦。瑞爾集團創始人、董事長兼首席執行官鄒其芳先生,中華口腔醫學會名譽會長王興先生,中華口腔醫學會名譽會長俞光巖先生,原北京醫院副院長欒文民先生,中華口腔醫學會理事會第四、五屆副會長劉洪臣先生,中華口腔醫學會理事會第三屆第四屆副會長孫正女士,中國牙病防治基金會名譽理事長葛立宏先生,中國牙病防治基金會常務副秘書長馬莉莉女士等,與媒體代表、瑞爾集團高管、投資人、來自全國各地的瑞爾員工代表,共同出席慶典活動。

堅守、創新、跨越,打造世界領先的口腔醫療服務集團

從最初的一家診所,到如今雙品牌全國布局的百余家診所,瑞爾集團已走過1/4個世紀。慶典伊始,瑞爾集團創始人、董事長兼首席執行官鄒其芳先生回顧過去,展望未來,發表了題為“堅守、創新、跨越”的主題演講。

鄒其芳先生開場演講

鄒其芳先生首先強調了“堅守”對于瑞爾集團的重要意義。他指出,瑞爾集團始終堅持“以客戶為中心、以進取者為本”的服務理念和企業文化,秉承“誠信、專業、做好人”的價值觀,不斷優化醫療服務與體驗。

通過堅守醫療本質,瑞爾集團為每一位客戶提供有溫度的醫療服務,“醫療質量即診所生命”是瑞爾集團每一位醫療團隊成員的共識。多年來,瑞爾在提升醫療能力方面,通過吸納培養醫生人才、建立完善醫療管理制度、堅守醫療底線原則、創造性提出“瑞爾之道”5A服務體驗,確保每一位顧客享受到高質量的口腔醫療服務。對誠信、專業、做好人價值觀的堅守,讓瑞爾能夠始終堅持“適度治療”原則,秉承“顧客即家人”的服務理念,不斷收獲客戶口碑。最近針對全國客戶的品牌調研數據顯示,在瑞爾有超過60%的客戶來自于口碑轉介紹。

經過25年的發展,瑞爾集團形成了以進取者為本的企業文化,將優勢資源向進取者傾斜,獎勵先進,賦能員工成長,創造了積極進取的企業文化氛圍,讓瑞爾人能夠凝心聚力,共同創造瑞爾的美好未來。

“應對未知,一定要有創新。”鄒先生表示。圍繞“創新機制”“創新體系”“創新舉措”三個方向,鄒先生提出今年將推進“合伙人機制”,并通過評價體系釋放組織活力,以調動牙科醫生的個體能動性,吸引、培養并留住更多優秀人才,實現牙科醫生與集團的雙向賦能與發展。截至2023年9月30日,在瑞爾集團工作超過五年、十年及十五年的牙醫占集團牙醫總數的38.0%、14.0%及6.4%,在行業內處于領先水平。截至目前,在瑞爾工作25年、20年、15年、10年以上員工人數為9位、60位、140位、356位。

在談到“跨越”時,鄒其芳先生強調實現從信息化到數智化的轉變是跨越的關鍵。他提出了“數智WE來”的概念,希望通過數字化技術和AI技術實現診療全周期的智能化。瑞爾集團正積極推動數字化技術、AI技術在醫療與客服服務方面的應用,通過數字基礎設施建設,實現技術與思維的跨越。

口腔醫學行業領袖寄語及分享

多位在口腔醫療領域具有影響力的行業同仁出席了慶典,為瑞爾集團25周年送上祝福和行業內容分享。中華口腔醫學會名譽會長王興先生在致辭中表示,25年來,中國口腔醫學事業蓬勃發展,瑞爾也從一株幼苗成長為頂梁柱,希望瑞爾能夠在中國口腔醫學發展中發揮貢獻和作用。同時也希望瑞爾集團管理的現代化、科學化,對數字化技術的運用能夠為口腔醫學界帶個好頭,創造更多經驗,取得更加輝煌業績。

王興先生致辭

中華口腔醫學會名譽會長俞光巖先生帶來了題為《口腔醫學行業的發展趨勢》的演講,在演講中,他以大量數據展示了我國民營口腔醫療事業的快速發展過程,肯定了民營口腔醫療的優勢與貢獻。“改革開放以來,我國民營口腔醫療事業快速發展,民營口腔醫療機構已達4萬余家,民營口腔醫師人數占口腔醫師總數的60%,民營口腔醫療機構高學歷醫師比例明顯上升,一批專家教授進入民營口腔醫療機構,良好的醫療環境,溫馨的醫療服務,方便的急診制度,形成民營口腔醫療的顯著優勢,為民眾口腔健康做出了重要貢獻。”同時,他肯定了瑞爾集團堅持以客戶為中心,堅守醫療本質,堅持適度治療的理念。并對民營口腔醫療機構也提出期許:不僅要做好醫療服務,也要做好預防科普宣傳,積極參與社會公益活動。最后,他對于瑞爾集團始終熱心公益事業,積極參與中國牙病防治基金會發起的公益項目給予了高度贊揚。

俞光巖先生現場分享

瑞爾集團兒童關愛項目煥新啟航,公益傳承再升級

作為口腔行業的旗幟標桿,瑞爾集團一直在積極履行社會責任。從2011年起,瑞爾集團攜手中國牙病防治基金會,參與“山中雛菊 筑夢同行”公益項目,并每年舉辦慈善高爾夫球賽進行募捐。截至2023年,“瑞爾杯”慈善高球賽共籌資善款186.82萬元,助力公益項目走過全國23省,健康教育覆蓋人數4萬余人,口腔檢查人數2萬余人人,窩溝封閉治療2萬余顆,齲齒填充近萬顆。瑞爾集團的醫護利用自己的業余時間積極參加公益活動,為孩子們提供義診和口腔健康宣教。

瑞爾集團25周年慶典,正值瑞爾兒童成長樂牙卡慈善捐贈活動一周年。從2023年4月,到2024年4月,瑞爾每銷售一張樂牙卡,即從銷售額中捐贈10元給中國牙病防治基金會的慈善項目,共累積善款五萬余元。在慶典現場,瑞爾集團創始人、董事長兼首席執行官鄒其芳先生,與中國牙病防治基金會名譽理事長葛立宏先生、中國牙病防治基金會常務副秘書長馬莉莉女士共同完成了善款交接。

交接善款

在慶典上,瑞爾集團宣布,繼續深化與中國牙病防治基金會的合作。除原有慈善高爾夫球賽、樂牙卡項目外,雙方將聯合發起更多“山中雛菊 筑夢同行”兒童關愛項目,拓展兒童公益項目的內涵與外延。項目將以成立兒童口腔診療公益診室、設立兒童口腔專項診療金、提供口腔健康科普宣教、募集專項公益善款等形式,致力于更多兒童群體的教育、口腔健康的推進。此外,雙方還將共同發起口腔醫生義務在線問診服務,旨在通過專業口腔醫生的咨詢服務,惠及更多需要口腔健康咨詢的人群。

馬莉莉女士致辭

馬莉莉秘書長以三個關鍵詞——初心、敬畏和發展闡釋了自己所理解的瑞爾與公益。她在講話中指出:致力于中國口腔健康事業發展的共同初心,讓瑞爾與中國牙病防治基金會多年來同向而行;對醫療本質、口腔健康、善心的敬畏,讓我們踏踏實實做好公益;發展是牙防會以善心,和瑞爾這樣的行業翹共同同發揮對社會的正向影響力。

在未來,瑞爾集團將持續聚焦兒童公益事業,積極踐行企業社會責任,借助自身優勢資源,助力我國兒童健康成長。

在此次25周年慶典上,瑞爾集團還評選出了年度最佳機構、年度榮譽人物等獎項,并與核心醫生和管理團隊共話未來發展。

二十五載砥礪前行,瑞爾集團參與并見證了中國民營口腔醫療事業的蓬勃發展,并在一眾口腔醫療品牌中脫穎而出,成為“中國口腔連鎖第一股”,憑堅守收獲了一大批忠誠客戶。未來,瑞爾集團將不忘初心,發力創新,實現跨越,朝著世界領先的口腔醫療服務集團愿景行穩致遠。