第一商業(yè)網(wǎng)(www.jsllj.cn)2007年4月24日起步，從當(dāng)年的不足10人，發(fā)展到今天兩家公司、八個(gè)分站、超30人的隊(duì)伍。現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠聘以下職務(wù)：
俱樂部網(wǎng)上商城客服專員工作職責(zé)： 1、俱樂部日常事務(wù)工作，包括俱樂部成員的管理，俱樂部活動(dòng)組織工作等；
2、處理微商城日常事務(wù)，包括微商城版面設(shè)計(jì)、商品管理、會(huì)員管理、訂單管理、網(wǎng)絡(luò)回復(fù)、到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、后臺(tái)數(shù)據(jù)管理、售后服務(wù)等工作；
3、通過微信解答客戶對(duì)產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問，引導(dǎo)顧客并推薦產(chǎn)品，促成訂單成交；
4、熟悉商城內(nèi)商品的特性和規(guī)格，能準(zhǔn)確有效地為不同客戶做推薦參考，及時(shí)提醒客戶并備注其特殊要求；
5、負(fù)責(zé)與渠道商溝通，做好對(duì)接工作，不定期對(duì)商品進(jìn)行補(bǔ)充；
6、維護(hù)好客戶關(guān)系，做好客戶服務(wù)跟進(jìn)，促進(jìn)互動(dòng)與銷售；
7、建立客戶信息體系，對(duì)相關(guān)客戶信息進(jìn)行記錄、存檔。 |
