適合：人力資源與非人力資源經理的管理課程

貴陽班:12月4日—6日     成都班:12月11日-13日

為什么年終考核獎金都超標準發了，可春節或元旦一過，優秀店長都爭先跳槽呢？
為什么推行新績效考核后，各級部門意見分歧越來越大，導致考核已流于形式？
為什么各店績效考評都是優秀，可銷售業績反而下降，問題到底出在哪里？
為什么企業執行力越來越低，門店銷售目標形同虛設，員工整天無精打采？
為什么該獎的也獎了，該表揚的也表揚了，可員工仍缺乏工作熱情與歸屬感？
為什么店一換店長，毛利立馬同比環比增長30%，激勵秘訣就是畫餅充饑嗎？

【培訓背景】

告別2009年，迎接2010年，年終之際，如何進行年終績效考核，確�？己私Y果的公平、公正？如何根據績效考核結果分配獎金并進行人員調配？如何通過績效面談有效激勵員工？如何通過新人力資源政策提升員工執行力？如何通過管理激勵來提升春節銷售效益呢？這都是本土連鎖企業老總及人力資源經理須解決的重要問題，若政策不當，將會導致優秀員工流失，員工執行力低下與銷售下滑，甚至嚴重影響到企業的穩定與持續發展。
本課程通過連鎖行業實戰案例分析和情景模擬，深入剖析連鎖業常用的績效考核工具和管理激勵方法，提高受訓者針對年終特殊時期考核激勵的運用能力，從而確保骨干人才穩定、員工士氣高昂、團隊執行力強、銷售業績一流，以提升春節及下一年度的經營效益。

【課程大綱】

模塊一、績效考核現狀與管理工具

介紹 1、 本土連鎖業績效考核現狀分析：無考核、亂考核、多重考核、形式考核等；
2、 中小企業績效管理中最常見的8大問題與所面臨的挑戰分析；
3、連鎖企業常用的KPI與BSC考核管理模式概述
4、兩店面積相同，我店員工80人，競爭店才50人，如何根據崗位匹配度進行人員配置與考核
5、企業常用激勵：獎罰制、升降職、老板說了算等，執行力為什么低？
案例分享：500強伊藤洋華堂績效考核模式給本土企業帶給的啟示
小組討論：本土企業如何根據不同考核目的選擇其考核工具？

模塊二、KPI與其他績效考核方式的綜合

運用 1、績效考核過程任務之“PDCAR”，計劃、輔導、檢查、反饋；
2、如何建立績效考核機構，考核只是人事部的事嗎？總經理就是第一負責人嗎？
3、適合企業的績效考核模式與周期？目標管理、KPI、BSC、360、年、季、月；
4、績效考核內容與指標確定：KPI分解、KPI篩選、權重比例的確定；
5、連鎖企業各關鍵崗位KPI庫建立，店長與采購經理的KPI指標有哪些？
6、績效考核實施規范：確定計劃、績效面談、自我評估、評分確認、審批運用
7、績效考核的常見問題破解及申訴機制的建立，如何讓績效發揮工作能動性；
8、BSC、360、目標管理及3E薪酬體系如何選擇性地在本土企業中運用；
9、一切以績效論英雄，連鎖業績效考核結果的十種運用技巧；
研討：沃爾瑪的績效管理機制展示，它哪些方面適合本土企業？
分享：李寧公司各崗位常用KPI庫演示與分享

模塊三、以心態目標為導向的執行力管理

 1、執行型職業經理的心態管理！——決定事業成敗的十大心態
2、執行型經理的成功秘訣：目標管理、制訂計劃、馬上行動、時間管理、自我激勵、與成功者為伍、檢查修正、永不放棄
3、目標管理的SMAR原則及目標體系設定分解案例；
4、提升工作績效的時間管理：四象限、20/80法則、ABC工作管理法；
5、提升團隊執行力（4R）的流程管理體系建設：
   1R：結果定義；2R：一對一責任；3R：過程檢查；4R：即時獎懲；
研討：本土中小連鎖企業缺乏執行力的原因分析與應對策略

模塊四、貼近實戰一線的低成本激勵藝術 

1、90后、80后員工群體特性分析，如何有效管理80后、90后員工？
2、P=C*M,伏隆公式，馬斯洛需求理論，如何在企業激勵中有效運用？
3、下屬缺乏激勵的原因？如何分階段結合制度與情感進行員工激勵管理；
4、員工激勵的4大體系：健全制度、營造文化、領導榜樣、給予機會；
5、員工激勵的8大方法：目標、數據、領導、獎勵、典型、關懷、集體、支持；
6、零售業激勵之實效方法：畫餅、分田、暖人心三步曲如何有效運用
研討：中小型連鎖企業在薪酬、目標、績效、人情等方面常用的激勵方法

【講師介紹】

涂老師：資深人力資源顧問、高級講師
12年零售企業高級人力資源管理工作經驗，曾任家樂福、麥當勞、大連萬達等外資500強及中國知名商業企業高級人力資源總監一職，為多家本土企業開展過咨詢診斷工作，對本土中小企業招聘培訓、考核激勵等人力資源工作有著豐富的實戰經驗，長期從事零售業人力資源管理理論研究與課程講授。

謝老師：知名職業經理人、管理專家
零售業知名職業經理人、激勵學專家，先后擔任世界500強及國內多家民營零售上市公司商業總經理一職，在零售、連鎖等領域有著豐富的實戰經驗。其管理策劃的商業項目，曾引起中央電視臺、湖南衛視、鳳凰衛視等媒體的系列報道。其實效、風趣、激情的授課風格，深受企業中高層管理人員歡迎。

【培訓安排】

◆ 培訓對象：連鎖企業中高級管理人員、人力資源總監、經理及店長主管等，本課程不僅適合于人力資源部，更適合企業高管與店長的管理藝術提升，是人力資源部與非人力資源部門通向高效管理的絕佳實戰課程。組團參加更優惠。
◆ 培訓地點：開班前5天將以培訓報到書具體通知。
◆ 培訓投資：￥1680元/人（含資料、茶水、證書、相片等）食宿交通費自理，可代預定房間。