時間：2009年8月29-30日

地點：深圳•福田•金中環酒店

培訓費用：2980元/人，（包含講師費、場地費、午餐費、茶歇、資料費等)

合創提倡企業團隊式學習，報名4人送1個免費名額！

質量是萬科的底線。萬科堅持當質量與速度發生沖突時，質量第一；當質量與成本發生沖突時，質量第一的原則。當萬科榮獲5項“詹天佑金獎”及48項省市級質量大獎時，您也一定會改變對萬科工程管理的看法。

為了系統性改善工程質量，提出要建造“零缺陷”的住宅產品，萬科曾推出一系列質量主題行動，如“質量管理年”、 “合金計劃”及聲勢浩大的“磐石行動”等�！�

本次研討會將全面剖析萬科企業工程質量管理精髓及實踐操作指引，系統闡述標桿地產企業的工程管理模式、方法和經驗。與您分享標桿企業工程管理規范和制度；了解掌握工程管理的操作流程，如施工前期的準備工作、中期的進度跟蹤、質量監督等；掌握標桿企業工程管理的控制方法……同時主講嘉賓也將針對工程質量管理的焦點問題與您互動討論。

【課程收益/增值】

1、獲取標桿企業工程質量管理標準手冊；　2、合理工期表；　3、掌握標桿企業工程質量監控模式； 4、工程管理過程監控辦法；　5、常見工程缺陷的預防措施；　6、分享客戶滿意度調查及客戶忠誠度提升措施等。

【邀請對象】

房地產企業總經理、工程總監、總工、設計總監、項目總經理、工程管理和工程技術部相關管理人員等。

【講師簡介】

田老師：畢業于長安大學交通土建系，獲取美國南哥倫比亞大學MBA學位，國家一級項目經理，萬科首批認證的房產項目經理。2001-2003曾任職中國海外集團有限公司(香港地區)地盤經理，2003-2007就職于萬科企業股份有限公司，先后在集團總部工程管理及采購部，大連萬科，北京萬科任職高級項目經理，項目總經理，項目公司副總經理等，其在香港負責操盤的項目曾獲得香港公德地盤大獎；在萬科負責操控的項目獲取萬科集團“均好中加速”十盎司黃金大獎和項目管理特別獎，是萬科項目管理資格認證課程體系的專業講師之一。目前任職某香港上市集團公司國內項目管理中心負責人，負責公司國內項目從拿地策劃到后期移交給物業的整個項目營運全過程的監控管理。

【課程內容】

第一部分：質量文化篇（伐骨洗髓篇）

一、房地產項目質量管理的困惑(文化的困惑)

a、質量是什么？

b、誰對質量負責？

c、關于質量我們應該做些什么？

二、質量哲學的演變

a、質量的定義（三個質量管理大師的理解）

b、質量的管理歷程

c、現階段一般房地產公司項目質量管理所處的階段

d、質量文化的思量緯度：客戶、員工、合作伙伴、企業

三、房地產項目質量管理----不斷提升的管理

第二部分：質量管控篇（初窺門徑篇）

四、房地產行業的外部資源情況

a、房地產行業施工供方資源與環境分析

b、房地產行業監理資源與環境分析

五、房地產企業如何充分利用及整合外部資源

六、知名企業項目組織質量管控模式及差異分析

a、主要介紹萬科、中海、金地等

七、房產公司司跨區域的項目質量管控層級

a、集團公司，區域公司，一線項目公司管控關系與分工

b、技術支持平臺和服務監控平臺（質量評價體系，缺陷反饋體系）

b1、集團（區域）質量管理評價體系（集團風險評估，區域雙月評估，一線公司項目拉閘體系）

b2、萬科“均好中加速”十盎司黃金大獎，供方后評估體系等

八、 麥肯錫質量管理等級及現代房地產公司質量管理所處的基本層級分析

a、所處層級基礎分析

b、存在的主要癥狀（分析綜述）

c、應對主要策略建議

第三部分：質量管理執行篇（登堂入室篇）

九、房地產項目工程質量管理標準

a、國家質量標準

b、地產公司應把控的質量標準（客戶滿意度，觀感質量標準等）

c、質量與尊嚴（職業價值與成就）

十、房地產項目工程質量管理

a、質量策劃

b、合理工期（萬科三大區域標準工期分析）

c、設計前期介入管理（方案圖階段工程讀圖意見，前期介入總結等）

d、施工過程質量控制：

d1、內業文檔管理

d2、材料控制

d3、樣板引路

d4、成品保護

d5、工序檢查（停滯點檢查）

d6、質量巡檢

d7、竣工驗收

e、對供方的質量管理輸出（總包，監理，專業分包方等）

第四部分 ：質量技術篇（登峰造極篇）

十一、技術管理（用實際案例來深入：萬科中山城市風景，萬科第五園，萬科城，十七英里，萬科廣州項目等案例的剖析）

a、設計與工程

b、“三新”研究

c、技術研究

d、控制重點

e、維修支持

f、國標與企標

十二、經驗分享與交流

a、防滲漏方面

a1、深圳區域項目滲漏分析

a2、天津項目滲漏分析

a3、上海項目滲漏分析

a4、滲漏問題總結（客戶關系口）

a5、中山城市城市風景項目新節點帶來的滲漏問題

b、技術標準及裂縫專題分析

b1成品保護方案

b2施工節點技術要求

b3鋁合金門窗工程管理技術標準介紹

b4外墻磚鋪貼123

b5裂縫專題報告

b6全面家具解決方案

C、客戶滿意度調查分析

C1、客戶滿意度分析報告—工程質量項

C2、北京公司客戶忠誠度提升計劃