時間：2009年8月29-30日

地點：深圳•福田•金中環(huán)酒店

培訓費用：2980元/人，（包含講師費、場地費、午餐費、茶歇、資料費等)

合創(chuàng)提倡企業(yè)團隊式學習，報名4人送1個免費名額！

質量是萬科的底線。萬科堅持當質量與速度發(fā)生沖突時，質量第一；當質量與成本發(fā)生沖突時，質量第一的原則。當萬科榮獲5項“詹天佑金獎”及48項省市級質量大獎時，您也一定會改變對萬科工程管理的看法。

為了系統(tǒng)性改善工程質量，提出要建造“零缺陷”的住宅產品，萬科曾推出一系列質量主題行動，如“質量管理年”、 “合金計劃”及聲勢浩大的“磐石行動”等。　

本次研討會將全面剖析萬科企業(yè)工程質量管理精髓及實踐操作指引，系統(tǒng)闡述標桿地產企業(yè)的工程管理模式、方法和經(jīng)驗。與您分享標桿企業(yè)工程管理規(guī)范和制度；了解掌握工程管理的操作流程，如施工前期的準備工作、中期的進度跟蹤、質量監(jiān)督等；掌握標桿企業(yè)工程管理的控制方法……同時主講嘉賓也將針對工程質量管理的焦點問題與您互動討論。

【課程收益/增值】

1、獲取標桿企業(yè)工程質量管理標準手冊；　2、合理工期表；　3、掌握標桿企業(yè)工程質量監(jiān)控模式； 4、工程管理過程監(jiān)控辦法；　5、常見工程缺陷的預防措施；　6、分享客戶滿意度調查及客戶忠誠度提升措施等。

【邀請對象】

房地產企業(yè)總經(jīng)理、工程總監(jiān)、總工、設計總監(jiān)、項目總經(jīng)理、工程管理和工程技術部相關管理人員等。

【講師簡介】

田老師：畢業(yè)于長安大學交通土建系，獲取美國南哥倫比亞大學MBA學位，國家一級項目經(jīng)理，萬科首批認證的房產項目經(jīng)理。2001-2003曾任職中國海外集團有限公司(香港地區(qū))地盤經(jīng)理，2003-2007就職于萬科企業(yè)股份有限公司，先后在集團總部工程管理及采購部，大連萬科，北京萬科任職高級項目經(jīng)理，項目總經(jīng)理，項目公司副總經(jīng)理等，其在香港負責操盤的項目曾獲得香港公德地盤大獎；在萬科負責操控的項目獲取萬科集團“均好中加速”十盎司黃金大獎和項目管理特別獎，是萬科項目管理資格認證課程體系的專業(yè)講師之一。目前任職某香港上市集團公司國內項目管理中心負責人，負責公司國內項目從拿地策劃到后期移交給物業(yè)的整個項目營運全過程的監(jiān)控管理。

【課程內容】

第一部分：質量文化篇（伐骨洗髓篇）

一、房地產項目質量管理的困惑(文化的困惑)

a、質量是什么？

b、誰對質量負責？

c、關于質量我們應該做些什么？

二、質量哲學的演變

a、質量的定義（三個質量管理大師的理解）

b、質量的管理歷程

c、現(xiàn)階段一般房地產公司項目質量管理所處的階段

d、質量文化的思量緯度：客戶、員工、合作伙伴、企業(yè)

三、房地產項目質量管理----不斷提升的管理

第二部分：質量管控篇（初窺門徑篇）

四、房地產行業(yè)的外部資源情況

a、房地產行業(yè)施工供方資源與環(huán)境分析

b、房地產行業(yè)監(jiān)理資源與環(huán)境分析

五、房地產企業(yè)如何充分利用及整合外部資源

六、知名企業(yè)項目組織質量管控模式及差異分析

a、主要介紹萬科、中海、金地等

七、房產公司司跨區(qū)域的項目質量管控層級

a、集團公司，區(qū)域公司，一線項目公司管控關系與分工

b、技術支持平臺和服務監(jiān)控平臺（質量評價體系，缺陷反饋體系）

b1、集團（區(qū)域）質量管理評價體系（集團風險評估，區(qū)域雙月評估，一線公司項目拉閘體系）

b2、萬科“均好中加速”十盎司黃金大獎，供方后評估體系等

八、 麥肯錫質量管理等級及現(xiàn)代房地產公司質量管理所處的基本層級分析

a、所處層級基礎分析

b、存在的主要癥狀（分析綜述）

c、應對主要策略建議

第三部分：質量管理執(zhí)行篇（登堂入室篇）

九、房地產項目工程質量管理標準

a、國家質量標準

b、地產公司應把控的質量標準（客戶滿意度，觀感質量標準等）

c、質量與尊嚴（職業(yè)價值與成就）

十、房地產項目工程質量管理

a、質量策劃

b、合理工期（萬科三大區(qū)域標準工期分析）

c、設計前期介入管理（方案圖階段工程讀圖意見，前期介入總結等）

d、施工過程質量控制：

d1、內業(yè)文檔管理

d2、材料控制

d3、樣板引路

d4、成品保護

d5、工序檢查（停滯點檢查）

d6、質量巡檢

d7、竣工驗收

e、對供方的質量管理輸出（總包，監(jiān)理，專業(yè)分包方等）

第四部分 ：質量技術篇（登峰造極篇）

十一、技術管理（用實際案例來深入：萬科中山城市風景，萬科第五園，萬科城，十七英里，萬科廣州項目等案例的剖析）

a、設計與工程

b、“三新”研究

c、技術研究

d、控制重點

e、維修支持

f、國標與企標

十二、經(jīng)驗分享與交流

a、防滲漏方面

a1、深圳區(qū)域項目滲漏分析

a2、天津項目滲漏分析

a3、上海項目滲漏分析

a4、滲漏問題總結（客戶關系口）

a5、中山城市城市風景項目新節(jié)點帶來的滲漏問題

b、技術標準及裂縫專題分析

b1成品保護方案

b2施工節(jié)點技術要求

b3鋁合金門窗工程管理技術標準介紹

b4外墻磚鋪貼123

b5裂縫專題報告

b6全面家具解決方案

C、客戶滿意度調查分析

C1、客戶滿意度分析報告—工程質量項

C2、北京公司客戶忠誠度提升計劃