據(jù)國外媒體報(bào)道，調(diào)查公司Forrester發(fā)表報(bào)告稱，未來5年美國和西歐的在線零售行業(yè)將繼續(xù)以兩位數(shù)增長。從2010至2015年，美國和歐洲的在線零售額的年復(fù)合增長率預(yù)計(jì)為10%，到2015年分別達(dá)到2790億美元和1340億歐元。

　　這些預(yù)測包括了企業(yè)對消費(fèi)者（B2C）的銷售，但不包括旅游及金融服務(wù)。歐洲預(yù)測覆蓋了17個西歐國家，并對這些市場的在線零售進(jìn)行了分門別類的細(xì)分。Forrester副總裁和研究主管帕蒂-弗里曼?埃文斯（Patti Freeman Evans）表示；“美國和西歐的在線零售市場保持強(qiáng)勁，盡管面臨經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)”。

　　他認(rèn)為：“事實(shí)上，隨著消費(fèi)者消費(fèi)行為恢復(fù)正常，美國2010年的在線銷售額較2009年的增長實(shí)際上相比前1年在加速，增長了12.6%。在歐洲，得益于新在線買家和更高的人均支出，以及離線商家推出的交易網(wǎng)站推動，2010年的增長非常強(qiáng)勁”。

　　在美國，零售商正在支持消費(fèi)者日益使用網(wǎng)絡(luò)，幫助推動新商業(yè)模式，如閃電銷售和團(tuán)購的發(fā)展，以及改進(jìn)銷售提供廣泛的在線產(chǎn)品選擇。然而，這種增長是以實(shí)體商店的銷售下降為代價，因?yàn)橄�費(fèi)者日益在網(wǎng)上消費(fèi)，尤其是在關(guān)鍵的購物時間如網(wǎng)絡(luò)星期一。

　　在西歐，2010年的在線零售市場相比2009年增長了18%，預(yù)計(jì)2011年將增長13%，但隨后幾年增長速度將放緩，因?yàn)槭袌鋈找娉墒旌拖�費(fèi)普及速度開始趨于平穩(wěn)。到2015年，68%的成年網(wǎng)民將在網(wǎng)上消費(fèi)，不過北歐國家將有80%以上的網(wǎng)民會在線購物，而南歐國家只占不到50%。