進(jìn)超市當(dāng)服務(wù)生的門檻有多高？中百“生活劇場超市”的標(biāo)準(zhǔn)是：英語要過四級。

   近日，“靈格風(fēng)”外教與武漢部分外企白領(lǐng)，在中百“生活劇場超市”航空路新世界店里，合演英語情景劇，超市員工也在劇中“跑龍?zhí)住薄Ｋ麄兞鲿车挠⒄Z會話能力，讓現(xiàn)場的外國來賓十分吃驚。

   據(jù)介紹，“生活劇場”的工作人員被稱作“客戶專員”，全部是本科畢業(yè)生，英語至少達(dá)到四級水平，并特別強(qiáng)調(diào)口語表達(dá)能力。這樣的門檻設(shè)置，并非只為裝點(diǎn)門面，而是適應(yīng)服務(wù)的需要。

   中百“生活劇場”總經(jīng)理丁劍稱，“劇場”自去年10月開始營業(yè)，目標(biāo)緊盯我市外籍人士及高端消費(fèi)群體。其經(jīng)營商品中，70%是首次亮相武漢的進(jìn)口產(chǎn)品。因此，要求員工既能詳細(xì)講解進(jìn)口商品外文說明，又能順暢接待外籍顧客。英語四級以上，成為錄取服務(wù)員基本門檻。

   記者在新世界和銅鑼灣的“生活劇場”看到，客戶專員們身穿統(tǒng)一制服，手持微麥，與顧客低語交流。顧客進(jìn)門后，他們會很有禮貌地詢問是否需要幫助，如顧客表示由自己自選商品，他們就不再打擾，而是在旁邊觀察，隨時聽候吩咐。

   據(jù)了解，“生活劇場”在漢已擁有七家門店，客戶專員200多名，其平均工資高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。中百為其中的優(yōu)秀者提供了良好的職業(yè)發(fā)展空間。現(xiàn)任“生活劇場”營銷主管殷璐璐，只工作了半年時間，就從一般員工被破格提拔為管理人員。

   中百倉儲總經(jīng)理程軍稱，目前“生活劇場”已擁有VIP客戶近萬人，高端消費(fèi)者有與眾不同的消費(fèi)需求，高端超市只有在經(jīng)營理念和服務(wù)上全面超越傳統(tǒng)超市，才能滿足這部分人群的需求。