雖然網(wǎng)購已經(jīng)成為一種成熟的消費(fèi)方式，但其當(dāng)前增量放緩，不能完全代替實(shí)體商業(yè)。

　　對于實(shí)體商業(yè)而言，消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出購物范疇，而是注重更完善的消費(fèi)服務(wù)、體驗(yàn)過程、社交媒體的互動、文化氛圍等，因此，單一的商業(yè)空間形態(tài)已不能滿足現(xiàn)代人們對于消費(fèi)購物的需求，融入城市地域文化，營造場景、體驗(yàn)氛圍的步行商業(yè)街，更能吸引本地居民及外來游客的光顧。

　　但商業(yè)街區(qū)龐大的規(guī)模、復(fù)雜的空間和多樣的功能在豐富了人們的消費(fèi)體驗(yàn)的同時也增加了人們辨認(rèn)、記憶的負(fù)擔(dān)，那么，如何在步行商業(yè)街區(qū)有效地利用導(dǎo)向系統(tǒng)，設(shè)計出適合人們出行的行為路徑呢?

　　一、步行商業(yè)街區(qū)標(biāo)識概述

　　1、商業(yè)環(huán)境標(biāo)識的演變歷史

　　最初的標(biāo)識只是在道路兩邊的樹干或墻上固定一些簡單的箭頭標(biāo)識，指導(dǎo)行人所處位置及行走方向。

　　隨著商業(yè)的發(fā)展，用于招徠顧客的“商業(yè)標(biāo)識”也逐漸興盛起來，從最初的叫賣和懸掛實(shí)物等比較初級的形式演變出了實(shí)物模型、旗幌、懸牌等形式。

　　城市的聚集發(fā)展帶動了商業(yè)街區(qū)密度的增長，隨著商業(yè)街區(qū)的大規(guī)模開發(fā)，商業(yè)業(yè)態(tài)多元化和街區(qū)功能復(fù)雜化的增長，環(huán)境標(biāo)識逐步由初期簡單的箭頭指向，朝著功能性和裝飾性方向發(fā)展。

　　有調(diào)查表明，行人在步行空間中更愿意借助標(biāo)識系統(tǒng)來尋找目的地。作為最直接的“空間媒介”，商業(yè)標(biāo)識可以提取出人們需要的空間環(huán)境的相關(guān)信息，并組織成為易于人們被理解和接受的形式，從而有利于人們更好地感知商業(yè)街區(qū)的空間。

　　良好的標(biāo)識系統(tǒng)有利于改善步行交通環(huán)境，降低人的步行速度，延長步行者的停留時間，增強(qiáng)商業(yè)空間活力，提高商業(yè)店鋪的銷售業(yè)績。

　　在商業(yè)動線的打造中，標(biāo)識系統(tǒng)起到至關(guān)重要的作用，可以讓消費(fèi)者在購物過程中盡可能經(jīng)過更多有效區(qū)域，降低其在購物過程中的體力消耗，將購物興致、新鮮感、興奮感保持在較高水平。

行人使用道路標(biāo)識調(diào)查

人在商業(yè)街區(qū)內(nèi)的動線

　　2、商業(yè)步行導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的分類

　　根據(jù)商業(yè)標(biāo)識的功能區(qū)別，可將導(dǎo)向標(biāo)識分為以下五大類：

　　-外墻形象標(biāo)識

　　建筑形象標(biāo)識是指位于建筑體外墻上的標(biāo)識，一般要考慮與建筑外觀的協(xié)調(diào)性，尺寸適宜，風(fēng)格統(tǒng)一，既要醒目又不能突兀。同時，為滿足夜間的導(dǎo)視需求，大部分外墻形象標(biāo)識會采用燈箱布置，燈箱、燈具的選擇也需結(jié)合建筑整體泛光進(jìn)行設(shè)計。

　　例如三里屯太古里和北京坊都是利用建筑外墻上的LOGO來進(jìn)行形象表現(xiàn)，既突出又與建筑完美融合。

　　-交通標(biāo)識

　　交通標(biāo)識是導(dǎo)向環(huán)節(jié)中是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，內(nèi)容上存在連續(xù)性，一般是通過箭頭和符號來引導(dǎo)路線，位于商業(yè)項(xiàng)目中重要的平面及豎向交通的轉(zhuǎn)換位置，版面信息應(yīng)以圖形為主，方向的指引要清晰明確。

　　包括停車場引導(dǎo)標(biāo)識、停車場出入口標(biāo)識、禁止停車標(biāo)識、禁止通行標(biāo)識、消防通道標(biāo)識等。

　　-導(dǎo)向定位

　　標(biāo)識導(dǎo)向定位標(biāo)識是在視覺上，通過總平面圖、多項(xiàng)指示牌、吊牌來表示建筑或環(huán)境位置關(guān)系的設(shè)計，讓人們在能夠把握整體空間的前提下，有選擇的利用，引導(dǎo)人們到達(dá)目的地。

　　導(dǎo)向定位標(biāo)識需要與建筑裝飾風(fēng)格相匹配，但又需要在顏色和型上起到明顯的指示作用，即與建筑既融合又獨(dú)立。包括立地式形象標(biāo)識、入口引導(dǎo)標(biāo)識、立地式平面標(biāo)識、商場指南標(biāo)識、安全出口指示、電梯口樓層指南牌、營業(yè)時間牌、樓層牌、廣告架等。

　　-公共設(shè)施標(biāo)識

　　公共設(shè)施標(biāo)識是公共空間步行導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)中的重要部分，一個標(biāo)識對應(yīng)一個設(shè)施，標(biāo)注的設(shè)施一般出現(xiàn)在識別標(biāo)志的位置。

　　在公共設(shè)施標(biāo)識中，最著名的當(dāng)屬衛(wèi)生間的標(biāo)識，設(shè)計師們似乎對洗手間的標(biāo)識設(shè)計創(chuàng)意有很大的興趣，出現(xiàn)了各種個性十足的洗手間標(biāo)識。

　　公共設(shè)施的標(biāo)識要考慮到特殊人群的需求，充分體現(xiàn)公共設(shè)施的服務(wù)功能，盡量做得人性化，符合人們的心理需求。包括洗手間引導(dǎo)標(biāo)識、洗手間門牌、垃圾箱、問訊處標(biāo)識、無障礙標(biāo)識、其他功能設(shè)施標(biāo)識等。

　　-警示提示類標(biāo)識

　　警示提示類標(biāo)識主要是為了提示危險和規(guī)章制度為目的而設(shè)計的，因?yàn)樯虡I(yè)街區(qū)中人流大，做好保障對顧客的人身安全至關(guān)重要。所以警示標(biāo)識要做到到位、醒目，同時要考慮不同人群，如兒童、老人的安全問題。

　　一般要求在水池邊、欄桿旁等危險地區(qū)必須設(shè)置警示標(biāo)識。包括禁煙標(biāo)識、請勿扶靠標(biāo)識、危險警示標(biāo)識、其他警示類標(biāo)識等。

　　以上是商業(yè)街區(qū)導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的五種類型，一般情況下，一個復(fù)雜的空間環(huán)境是需要導(dǎo)向標(biāo)識的五種類型共同起作用才能完成整套的引導(dǎo)功能，單獨(dú)設(shè)計一種標(biāo)識是沒有意義的，各系統(tǒng)之間必須相互聯(lián)系共同作用，才能達(dá)到預(yù)想的效果。

　　二、消費(fèi)者心理學(xué)對商業(yè)標(biāo)識視覺系統(tǒng)設(shè)計要求

　　認(rèn)識是消費(fèi)的前提。所有的視覺信息都會對消費(fèi)者形成初次記憶，也就是購買行為的最初決定。

　　在對環(huán)境進(jìn)行綜合感受之后，消費(fèi)者經(jīng)過綜合評價與思考，最終做出是否消費(fèi)的決定。因此，對購物環(huán)境的整體感覺會直接影響消費(fèi)者的購買行為。

　　為了能夠更好的幫助消費(fèi)者獲得最全面的信息，提高標(biāo)識系統(tǒng)使用效率，商業(yè)標(biāo)識系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)從消費(fèi)者心理層面出發(fā)，最終達(dá)到輔助人們商業(yè)活動的目的。

　　--綜合性

　　求全心理、選擇心理

　　消費(fèi)者為了能高效率、享受地選購商品，通常希望商品品種能盡可能齊全，多家店鋪集中在一起，在這種商業(yè)聚集的復(fù)雜情況下，人們必然希望借助標(biāo)識系統(tǒng)獲得最全面的信息資源。同時，根據(jù)“沖動購物心理學(xué)”，商家希望把消費(fèi)者暴露在更多的商品面前，使原本單一的目的性消費(fèi)，變?yōu)槎鄬用娴姆悄康男韵�費(fèi)。

　　因此，內(nèi)容全面詳實(shí)、設(shè)計形象簡潔的標(biāo)識既可以幫助人們一目了然地找到自己所需要的信息，也可以讓人們找到潛意識里希望得到的信息。

　　成都遠(yuǎn)洋太古里品牌分布圖

　　-便捷性

　　求快心理、求便心理

　　便捷指的是消費(fèi)者在選擇購物目標(biāo)的時候，通常希望自己能夠確切地了解商鋪或者商品的具體方位，并且選擇最簡短的路程到達(dá)。尤其對于目的性消費(fèi)，人們可以減少比較選擇的時間，縮短購買過程。這就需要標(biāo)識的形式及所在的位置進(jìn)行研究，使人們最快捷地找到有用信息。

　　商業(yè)街區(qū)建筑的地下車庫及街道路面上的指示標(biāo)識，經(jīng)過的人們可以很輕易地看到，此類標(biāo)識可以引導(dǎo)人們快速到達(dá)出口，是一種比較方便使用的指示方式。

　　 -舒適性

　　自我滿足、享受心理

　　商業(yè)的環(huán)境舒適度會影響到商業(yè)給人的整體感受，這與顧客在商業(yè)中的停留時間及營業(yè)收入密切相關(guān)。

　　對于商業(yè)街區(qū)標(biāo)識設(shè)計來說，標(biāo)識物的色彩、形象、位置、質(zhì)感及其帶來的購物便利，都會影響到人們的舒適度感受。因此，商業(yè)標(biāo)識設(shè)計應(yīng)符合人們視覺運(yùn)動的一般規(guī)律，考慮尺寸、內(nèi)容、環(huán)境、空間、制作工藝、使用者心理等，選擇最適合的形式和字體。

　　-可識別性

　　定位心理、視覺選擇

　　商業(yè)街區(qū)內(nèi)部有許多功能空間聚集，標(biāo)識系統(tǒng)的可識別性，幫助消費(fèi)者在短時間內(nèi)對自己進(jìn)行定位，到達(dá)想要去的目的地，同時幫助顧客收集信息，明確了解各個場所的信息。

　　同時，人類所獲取的信息百分之九十來自于視覺，人的視覺系統(tǒng)對信息的獲取受到生理和心理特征的影響，對于視覺信息的接受是有挑選的。一般新鮮有趣的事物更容易被接受，乏味無聊的則會被主觀忽視。

　　-完形性

　　慣性心理、重復(fù)心理

　　根據(jù)格式塔“完形”心理學(xué)要求，在商業(yè)街區(qū)內(nèi)部，標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)設(shè)計上的延續(xù)性，延續(xù)性體現(xiàn)在商場標(biāo)識重復(fù)性出現(xiàn)的特點(diǎn)。重復(fù)的傳遞同一信息能夠保證信息被人們接受，相同的標(biāo)識重復(fù)的出現(xiàn)，容易深化標(biāo)識記憶。

　　統(tǒng)一框架下的標(biāo)識是以標(biāo)識序列方式設(shè)置表達(dá)的，顧客利用連續(xù)的標(biāo)識類型，容易產(chǎn)生記憶認(rèn)同，并可以較快捷的到達(dá)目的地。例如北京三里屯太古里標(biāo)識設(shè)計中，與隈研吾設(shè)計的建筑造型相呼應(yīng)，采用“斜”為造型概念，并室內(nèi)外呼應(yīng)，使人產(chǎn)生心理認(rèn)同。

　　人們在商業(yè)環(huán)境中消費(fèi)過程是一個動態(tài)模式，尋找環(huán)境信息的過程也是一個運(yùn)動的體驗(yàn)，所以在進(jìn)行商業(yè)標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計時應(yīng)當(dāng)考慮到人們的心理需要范圍，比如人的觀察距離、行進(jìn)方向、色彩變化等等，這些要素都有會對人們的環(huán)境心理造成影響。