如今，微信公眾號(hào)已成了購(gòu)物中心鏈接消費(fèi)者的最重要的線(xiàn)上工具。

　　尤其是這兩年，幾乎所有新購(gòu)物中心在開(kāi)業(yè)前都已建立了公眾號(hào)，但用心去運(yùn)營(yíng)的卻沒(méi)多少。也許有人會(huì)說(shuō)，商場(chǎng)還沒(méi)開(kāi)業(yè)，有什么好運(yùn)營(yíng)的。大錯(cuò)特錯(cuò)！如果等開(kāi)業(yè)后再去打造，已經(jīng)落后了。尤其對(duì)于那些對(duì)外宣稱(chēng)自家mall多么有品質(zhì)多么高大上的購(gòu)物中心，更是如此。因?yàn)橘?gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)涉及到很多方面，有時(shí)候一些看似不起眼的小細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)商場(chǎng)的品味與逼格。

　　另一方面，個(gè)人認(rèn)為，其實(shí)購(gòu)物中心的公眾號(hào)恰恰是開(kāi)業(yè)前發(fā)布的內(nèi)容更有看頭，而開(kāi)業(yè)后基本上就被品牌、活動(dòng)、促銷(xiāo)、廣告霸屏了。

　　那么購(gòu)物中心在開(kāi)業(yè)前，如何通過(guò)自家公眾號(hào)傳遞品牌理念、彰顯逼格氣質(zhì)，順便撩粉呢？本文就以2018年深圳3大重磅項(xiàng)目為例來(lái)對(duì)比說(shuō)明。一個(gè)是已開(kāi)業(yè)的深業(yè)上城，另外2個(gè)是快開(kāi)業(yè)的One Avenue卓悅中心與深圳灣萬(wàn)象城。

　　One Avenue卓悅中心

　　卓悅中心應(yīng)該是近兩年深圳新入市購(gòu)物中心里地段最好的mall，再加上累計(jì)30余萬(wàn)平米的大體量，無(wú)疑是今年最重磅的項(xiàng)目之一。據(jù)悉10月會(huì)開(kāi)業(yè)（一期）。但是早在2017年6月28日（約開(kāi)業(yè)前一年又三個(gè)月），其官方公眾號(hào)就發(fā)布了第一條內(nèi)容，并且從那之后，陸續(xù)推出以一系列優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

　　One Avenue卓悅中心公眾號(hào)第一條內(nèi)容

　　其公眾號(hào)發(fā)布的內(nèi)容，除少部分是工程進(jìn)度、品牌爆料等與商場(chǎng)直接相關(guān)外，更多的是關(guān)于街區(qū)、城市生活、生活方式、藝術(shù)、文化、建筑、雕塑、時(shí)尚潮流等方面。雖然閱讀量并不是很高，但文章質(zhì)量確實(shí)不錯(cuò)，深得筆者本人喜歡。

　　比如在重大節(jié)假日時(shí)，發(fā)布單張圖片

　　每個(gè)月初也會(huì)發(fā)相應(yīng)月份的圖片

　　仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，以上這些圖片都融入了商場(chǎng)主打的“圓”的元素，通過(guò)圓的拼切組合等，形成特殊字符（如月份圖片中間代表月份的數(shù)字）。

　　此外，在類(lèi)似高考、世界氣象日、教師節(jié)等特殊日子，也會(huì)有圖片（情懷側(cè)漏）

　　圖片以外，卓悅中心更是用一系列足以登上文藝雜志、時(shí)尚雜志的圖文并茂的高品質(zhì)文章，來(lái)“無(wú)聲勝有聲”地向外宣示商場(chǎng)的品味、逼格。

　　尤其是【大家之道】專(zhuān)題系列，請(qǐng)來(lái)十幾位不同領(lǐng)域的文化名人、大咖，每人從自身專(zhuān)業(yè)角度撰文，談?wù)摃r(shí)尚、美食、閱讀等不同話(huà)題，最后再落腳到卓悅中心購(gòu)物中心上來(lái)。

　　對(duì)該項(xiàng)目有所了解的人知道，卓悅中心是mall+街區(qū)式商業(yè)項(xiàng)目。項(xiàng)目中央有一條長(zhǎng)達(dá)幾百米的步行街（其官方稱(chēng)之為品牌大道），街道兩邊將引進(jìn)不少?lài)?guó)際知名品牌。卓悅中心的定位是“探索有道”，這個(gè)“道”，一方面是抽象的道，一方面特指那條品牌大道。所以，上述“大家之道”專(zhuān)題的名字，也是與商場(chǎng)定位暗合，非常巧妙。

　　深圳灣萬(wàn)象城

　　關(guān)注深圳灣萬(wàn)象城公眾號(hào)的人最近一定像筆者一樣，隔三差五收到其發(fā)來(lái)的信息，由于是服務(wù)號(hào)，因此會(huì)直接顯示在聊天欄，而不是折疊在訂閱號(hào)下。

　　9月9號(hào)那天，深圳灣萬(wàn)象城公眾號(hào)發(fā)布了第一篇文章，里面大概介紹了項(xiàng)目亮點(diǎn)，并且正式向外公布了開(kāi)業(yè)時(shí)間：2018年12月18日。

　　截止本文寫(xiě)作時(shí)，該文閱讀量已達(dá)30449，獲贊274次，但沒(méi)有留言（也許有，但是官方?jīng)]有放出），可以看出該項(xiàng)目的受關(guān)注程度。

　　深圳灣萬(wàn)象城公眾號(hào)第一篇文章

　　之后，深圳灣萬(wàn)象城公眾號(hào)又陸續(xù)發(fā)布了多篇文章，內(nèi)容是清一色的品牌介紹。

　　相比卓悅中心開(kāi)業(yè)前一年多的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，深圳灣萬(wàn)象城在這件事情上做得并不多。當(dāng)然，其本身已非常受關(guān)注，似乎也沒(méi)必要通過(guò)前期公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)來(lái)吸引粉絲或者增加曝光，但另一方面，正因?yàn)榉劢z本身很多，如果前期就能充分利用這種資源，以一系列優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來(lái)為開(kāi)業(yè)做醞釀的話(huà)，相信更容易打造品質(zhì)感。

　　深業(yè)上城

　　與上面兩個(gè)項(xiàng)目不同，深業(yè)上城已開(kāi)業(yè)半年多了，因此也更便于我們對(duì)其開(kāi)業(yè)前公眾號(hào)的一系列操作進(jìn)行完整分析。

　　也許通過(guò)以上兩項(xiàng)目的比較，你會(huì)覺(jué)得卓悅中心做得非常不錯(cuò)。確實(shí)如此，但是“人外有人，天外有天”，世上的事情就是這樣可怕。如果說(shuō)卓悅中心在開(kāi)業(yè)前公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)這件事情上是用心良苦的話(huà)，那么深業(yè)上城可以說(shuō)是處心積慮了。

　　該項(xiàng)目是2018年1月18日開(kāi)業(yè)，猜一猜其公眾號(hào)第一篇文章是什么時(shí)候發(fā)布的？2013年12月13日！也就是說(shuō)，其公眾號(hào)在開(kāi)業(yè)前就已運(yùn)營(yíng)了差不多整整4年�。。�為了翻這個(gè)號(hào)的“老底”，筆者足足在其“歷史消息”頁(yè)面下滑了十幾次！

　　深業(yè)上城公眾號(hào)第一篇內(nèi)容

　　總之，4年里不計(jì)其數(shù)的推送，或圖片，或視頻，或文章，內(nèi)容五花八門(mén)，制作精良。項(xiàng)目方的用心與堅(jiān)持表露無(wú)遺。這已經(jīng)不能簡(jiǎn)單用逼格、品味來(lái)形容了，這背后有怎樣的情懷？

　　據(jù)悉該項(xiàng)目操盤(pán)手是前太古集團(tuán)高管郝繼霖，筆者猜想，太古“十年磨一劍”的那種精神一定也被他帶過(guò)來(lái)了，這才有了項(xiàng)目公眾號(hào)開(kāi)業(yè)前整整4年的深度運(yùn)營(yíng)。雖然未必有多少人去看，但他們還是在堅(jiān)持用心去做。我想這就是所謂的“匠心精神”吧。