“平成”已過，“令和”已來。

　　回首這30年，日本最為人所關注的問題，便是經濟問題。比如，股票市場在平成元年（1989年）本要沖刺峰值，卻開始一路下滑，從未再振。

　　日經平均股價僅從數值上看，平成最后一個交易日比起平成第一個交易日，下降了近30%。

　　也難怪有人形容，平成留給令和的最大“遺產”，或許就是日本不再追求經濟增長。

　　經濟規模縮減之下，日本人口也在縮減：日本兒童人口連續38年減少，相反，高齡化率預計將在2025年超過30%；勞動力持續減少，被日本經濟界共識為“景氣的話勞動力會嚴重不足，不景氣的話會一定程度不足”。同時，人的物質欲望在收縮，外出活動的頻率在降低。

　　這對零售業而言，無疑是致命的。曾經輝煌的日本百貨業就在此期間掉入了衰退的“深淵”。

　　1991年經濟泡沫破裂后，日本百貨業整體銷售額到2017年下降了約30%。2018年平成最后一年，日本百貨排行第一的三越伊勢丹不斷爆出閉店消息。

　　1990年開業，面積共29,500m2的伊勢丹相模原市店，將于2019年9月30日閉店

　　1996年開業，面積為32,402m2的伊勢丹府中店，也將于2019年9月30日閉店

　　1980年開業，面積為20,596m2的新淣三越，將于2020年3月22日閉店。

　　當不景氣成為常態，每間商店為了“求生”，都在絞盡腦汁“求差異化”。商品潮流化、空間特色化、服務貼心化以及更多的高科技方式都正在成為百貨商店提升消費體驗的重要方面。

　　也正是由此，更多空間場景“百花齊放”，更多消費者個性化需求被挖掘、被滿足，更多人性化服務細節被我們拿來感嘆、對標。

　　而當這些百貨店的品牌價值被一次次煥新，銷售業績的達成也便自然而然。

　　今天，《商業與地產》就總結了2018年日本銷售額TOP10百貨商店的與眾不同之處，拋磚引玉，歡迎交流。

01

伊勢丹新宿本店

86年持續引領潮流的“時尚博物館”

　　1933年開業、距離JR新宿車站僅800米距離的伊勢丹新宿總店，一直被譽為“東京最為潮流的時尚零售商”、“日本銷量最好的行業領跑者”之一，匯集了眾多代表著整個世界流行趨勢的最受歡迎品牌。

　　在整體設計上，項目注重環境空間在看、觸、聽、嘗、感五感上的感知力，將時尚元素以更為藝術化的手法鋪陳在設計節點上，然后再將服務和環境一同聯動，帶給顧客如同在美術館、博物館觀看藝術品一樣的體驗。

　　因此，該店也享有“時尚博物館”之稱。對于如何提升自身價值，伊勢丹新宿店的經驗可以總結為：

　　將最流行的設計和傳統古樸設計相融合，營造新穎的空間體驗。保持時尚前端性，引入更多代表全球潮流趨勢的獨特的時尚品牌。秉持“顧客第一”信念，為每一位顧客提供貼心服務。

　　強化女士雜貨商品。

　　在地下2樓，有關注魅力女性健康和美麗的樓層，有適合女性的健康自然食品，提升女性能力和魅力的書籍，更有關愛女性的健康診所。

　　1樓到2樓是引領時尚趨勢的女士服飾品牌。

　　3樓到4樓則匯集了國際知名大牌，代表著全球時尚趨勢。

02

阪急梅田本店

全球第一家車站百貨店--“劇場式體驗”

　　1929年，全球第一家車站百貨店——阪急百貨店于大阪梅田正式開業。

　　這里有擺放著超一流品牌商品、享譽關西的潮流尖端店鋪——“國際精品店（International Boutique）”、以及海內外品牌匯聚的西日本最大化妝品賣場。而橫跨兩層的熱門食品賣場更是品種齊全，日、西、中的蔬菜、甜點、紅酒等齊聚一堂。2012年11月重裝開業后，地下2層到地上13層皆為阪急百貨店的賣場，營業面積高達8萬平方米。

　　阪急梅田本店位于JR大阪車站旁邊，融入“劇場式”理念的設計，帶給人眼前豁然開朗的感覺：

　　這里可稱為是關西地區的時尚指南，包括世界首家內設咖啡廳的寶格麗BVLGARI 、日本首家TOM FORD的女士店都設在這里。

　　將休息廣場搬到百貨商店9樓，讓人們在逛街疲憊之時恰好可以到達空間寬闊的休憩區，創造“峰值”體驗。

　　豐富的餐飲選擇。顧客在9到13樓可以享受到日本47個都道府縣的季節性食材制作的各種日本料理，以及豐富的全球美食餐廳。而全樓咖啡廳的數量，也達14個。

　　讓人流連忘返的百貨商店會員衛生間，設計貼心，裝飾精致，創造出一種更為尊貴、專屬的體驗感。

阪急梅田的VIP女士廁所